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案件一覧
( 225 件中 81 - 90 件を表示) 案件概要 担当業務 ・ユーザーおよびクリエイターからのお問い合わせ対応をご担当いただきます。 ・メールやチャットを中心とした利用方法やサービス仕様、利用規約に関する案内、不具合やトラブル発生時の一次対応および関係部署へのエスカレーションを行っていただきます。 ・あわせて、審査業務の品質管理や業務改善、ヘルプページ・FAQ・テンプレートの作成および改善、問い合わせデータの集計・分析および改善提案、新機能リリース時の品質確認や案内文作成、Zendeskを利用した問い合わせ管理業務にも携わっていただきます。 開発環境 ・問い合わせ管理ツールとしてZendeskを利用しています。 求めるスキル 必須スキル ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験2年以上 ・一次対応からエスカレーション判断までの実務経験 ・正確かつ丁寧な文章コミュニケーション能力 ・業務マニュアルや規約を理解し、品質を維持した対応ができる方 ・基本的なPCスキルおよびITリテラシー 歓迎スキル ・Zendesk等の問い合わせ管理ツール利用経験 ・IT／Webサービス業界での業務経験 ・規約やポリシーに基づく判断業務経験 ・クレーム対応や難易度の高い問い合わせ対応経験 ・問い合わせデータを活用した業務改善経験 求める⼈物像 ・ユーザー視点で丁寧かつ正確なコミュニケーションができる方を求めています。マニュアルや規約を理解しつつ、自ら業務改善やサービス改善の提案にも主体的に取り組んでいただける方が望ましいです。 その他 時 期：随時～長期 場 所：恵比寿（出社）※リモートの場合は単価相談 定 時：平日週5日想定 面 談：1回 その他：研修、オンボーディング、業務マニュアル完備 ユーザーの声をプロダクト改善へ反映できる環境 CS業務から企画、運営、業務改善領域へのキャリア展開可能 サービス成長フェーズに携わることが可能 応募時に出社可否および週の稼働可能時間をご提示ください
案件概要 担当業務 ・日本向け動画コンテンツを翻訳し、英語・韓国語・繁体字・簡体字のテロップや機械音声を付与していただきます。 ・サムネイルの日本語を翻訳した画像を、英語・韓国語・繁体字・簡体字で作成していただきます。 ・これらの業務に付随するクリエイターとのやり取りや、スケジュール管理・進行管理等のディレクションも担当していただきます。 開発環境 ・各種動画編集ツール、Slack、Notionなどのオンラインコラボレーションツールを活用して業務を行います。 求めるスキル 必須スキル ・動画編集業務の実務経験 (目安2年以上) ・各種動画編集ツールの使用経験 (目安2年以上) ・YouTuberなど動画制作者とのやりとりの実務経験 (目安2年以上) ・Slack・Notionをはじめとした新しいツールを抵抗なく習得し業務に活用できる適応力 ・成人向けコンテンツの動画・サムネイル編集に抵抗がないこと ・ミッション・バリューに共感し体現しようとする姿勢 ・フルタイムで事業成長にコミットできること 歓迎スキル ・動画コンテンツの海外配信におけるディレクション経験 ・ コンテンツ／ファンクラブ市場への理解と高い感度 ・日常会話〜ビジネスレベルの英語・韓国語・中国語のいずれかの語学力（複数歓迎） 求める⼈物像 ・指示を待たず自分から調べて行動に移せる自走力がある方を求めています。 ・目標達成のために粘り強く最後までやり抜く責任感があり、レスポンスの速さを大切にできる方を歓迎します。 ・タスクの優先度を整理し順序立てて進められ、自分なりの仮説を持って議論・相談ができる方にご活躍いただきたいと考えています。 その他 時 期：長期 場 所：フルリモート
案件概要 担当業務 ・CCOE業務の棚卸しを行い、各開発・運用部署への権限移譲方針を検討していただきます。 ・デプロイ業務のCCOEから開発チームへの移管設計を行い、移管に伴うQA対応や各部署への伴走支援を実施していただきます。 ・AWSサービス利用および運用ルール両面でのガードレール設計を行い、既存AWSガイドラインの最新化と再整備を進めていただきます。 ・ITSM観点での全社運用ガイドライン策定、Datadog等を用いた監視・ダッシュボード整備、クラウド活用の標準プロセス整理および改善にも携わっていただきます。 ・また、現状分析、要件整理、基本設計、移行計画策定、ガイドライン整備、運用設計／改善などの一連の工程も担当していただきます。 開発環境 ・AWSを中心としたクラウド基盤上で、Terraform／CloudFormationなどのIaCツールや各種セキュリティツール、AI基盤関連技術、Datadogなどの監視ツールを用いた環境となります。 求めるスキル 必須スキル ・AWSに関する基礎～応用知識（アーキテクチャ理解） ・クラウドインフラの設計／運用経験 ・関係者と調整可能な高いコミュニケーション能力 ・業務改善に興味をもてる方 歓迎スキル ・CCOE／クラウド標準化プロジェクトの経験 ・ガイドライン／運用設計の策定経験 ・ITSM領域の知見 ・Datadog等の監視基盤設計・運用経験 ・AWSベストプラクティスに基づく設計経験 ・課題整理およびドキュメント作成能力 求める⼈物像 ・指示待ちではなく自律的に行動し、学び続ける姿勢を持って取り組んでいただける方を求めています。 ・不確実性の高い状況に対しても前向きに対応し、顧客と対等に議論できるコミュニケーション力をお持ちの方が望ましいです。 ・AIとの共同を前提とした働き方に前向きに取り組んでいただける方を歓迎いたします。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：長期 場 所：フルリモート サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・データ取り込み用設定や可視化画面作成など、前フェーズで残っている作業の対応を行います。 ・次フェーズに向けた各種ログ連携および相関分析のテストシナリオ作成と環境準備を行います。 ・技術的な課題に対する解決策を検討し、関係者への報告対応を行います。 ・管理者が全体統括や顧客折衝に集中できるよう、運営面でのサポートを行います。 開発環境 ・ログ分析ツールおよびSIEM製品を中心としたセキュリティ基盤環境となります。 求めるスキル 必須スキル ・セキュリティ分野での実務経験（監視業務、インシデント対応、運用など） ・ログ分析ツール、またはSIEM製品の実務経験（画面作成、専用クエリ作成、設定構築のいずれか） 歓迎スキル ・対象ログ分析ツールのサーバー版またはクラウド版の設定・構築経験 ・同製品群の自動化連携ツールの設定・構築経験 ・多種多様なログの取り込み設計、パラメーター設計の経験 ・セキュリティ分析を目的とした専用クエリの作成経験 ・検知ルールの誤検知調整およびチューニングの経験 求める⼈物像 ・セキュリティ分野やログ分析に主体的に取り組み、課題解決に向けて粘り強く対応いただける方を求めています。 ・関係者と連携しながら、報告や相談を適切に行いプロジェクトを推進できる方を歓迎いたします。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：長期 場 所：常駐（大手町/霞が関） ※リモート併用 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・プロジェクトマネジメント支援（PMO業務）を行っていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗把握、可視化、フォローを実施していただきます。 ・顧客側のI/F結合テストや運用テストに向けた準備タスクの計画および実行を担当していただきます。 ・課題やリスクの把握、優先度付け、進捗フォローを行っていただきます。 ・移行やテストに関する各種タスク計画の策定を行っていただきます。 開発環境 ・SAPを中心とした基幹システム環境でのプロジェクトとなります。 求めるスキル 必須スキル ・基幹システムのテスト計画立案の実績（SAPなら尚可） ・大規模プロジェクトのテスト工程（UAT）のPMO経験 ・自走力とドキュメンテーションスキル ・製造業での基幹システム構築経験 歓迎スキル ・製造業界でのご経験が長い方 求める⼈物像 ・主体的に動き、関係者と連携しながら課題解決を推進できる方を求めております。 ・ドキュメンテーションを通じて状況整理や合意形成を進められる方を歓迎いたします。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：長期 場 所：リモート併用 面 談：2回 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・構想段階および要件整理中のプロジェクトに参画いただき、発注者側PMOとしてプロジェクト全体の推進支援を行っていただきます。 ・具体的には、要件整理資料や論点整理資料の作成、既存の構想資料やRFP、業務フロー、現行システム資料を踏まえた再要件整理を行っていただきます。 ・また、課題管理表、ToDo管理表、スケジュール表など各種管理資料の整備・更新、ベンダー比較表・見積比較表の作成および更新、社内説明資料や会議アジェンダの作成支援を行っていただきます。 ・開発ベンダーとの打合せに参加し、提案内容および見積内容のレビューや論点整理を行いながら、社内関係者との合意形成をサポートしていただきます。 開発環境 ・Backlogなどのタスク管理サービスを活用しながら、各種管理表や資料の作成・更新を行っていただく想定です。 ・詳細なシステム環境については、ベンダー選定後に確定していく計画です。 求めるスキル 必須スキル ・ECサイト構築プロジェクトへの参画経験 ・業務システムおよび基幹システム連携を含むプロジェクト経験 ・要件定義および要件整理の実務経験 ・業務フロー整理・ドキュメント化の経験 ・社内調整および経営層向け資料作成の経験 ・課題管理およびリスク管理の実務経験 ・開発およびシステムに関する基礎的な理解 ・会議ファシリテーションおよび議事録作成の経験 歓迎スキル ・EC構想段階からのベンダー選定支援経験 ・RFP作成または改訂の経験 ・ベンダー提案内容および見積内容のレビュー経験 ・Backlog等のタスク管理ツールの利用経験 ・BtoB企業における業務システムプロジェクトの経験 求める⼈物像 ・発注者側の立場を理解しつつ、主体的にプロジェクトを前に進めていただける方を求めております。 ・業務フローやシステム構成を自らキャッチアップし、抜け漏れのない要件整理や論点整理ができる方、ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑に行い、社内調整や経営層向け説明をリードいただける方が望ましいです。 ・また、資料作成や課題管理などの実務を厭わず、細やかなタスク管理を継続的に行える方を歓迎いたします。 その他 精 算：140-180h 時 期：7月15日〜長期 場 所：台東区 ※リモート併用/週1-2日出社 面 談：1〜2回 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・既存Salesforce環境（ServiceCloud, SalesCloud, Classic環境など）に対する保守対応や問合せ対応を行っていただきます。 ・顧客との週次定例ミーティングに参加し、方針のすり合わせや課題整理、対応内容の説明を実施していただきます。 ・既存機能の仕様に関する質疑応答や、標準機能および軽微なApex、Visualforceを用いた機能改修を行っていただきます。 ・新規機能について、対応方針の検討から設計・実装・受け入れまで一連の対応を担当していただきます。 ・その他、関連する開発要件についても状況に応じて対応していただきます。 開発環境 ・Salesforce（ServiceCloud, SalesCloud, Classic環境）、Apex、Visualforce、AccountEngagement（旧Pardot）などを利用した環境となっております。 求めるスキル 必須スキル ・プロジェクトリーダー経験が3年以上ある方 ・顧客との仕様調整や要件定義を主体的に実施した経験がある方 ・Salesforceでの開発経験（Apex, Visualforce）がある方 歓迎スキル ・ServiceCloudに関する製品知識 ・SalesCloudに関する製品知識 ・AccountEngagement（旧Pardot）に関する製品知識 ・CTI要件に対する知見 ・Classic環境に対する知見 求める⼈物像 ・顧客とのコミュニケーションを通じて課題を整理し、自ら主体的に提案・推進していただける方を求めております。 ・Salesforceに関する知識や経験を活かしつつ、新しい機能や周辺サービスについても前向きにキャッチアップしていただける方が望ましいです。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：長期 場 所：フルリモート 面 談：1回 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・バックアップソリューション適用プロジェクトの企画・推進を行います。 ・M365、ADサーバー、ファイルサーバーに対してRubrikバックアップソリューションを適用していただきます。 ・既存バックアップからのリプレース、または新規バックアップ機能の実装に携わっていただきます。 開発環境 ・クラウド：AWS、Azure ・基盤：M365、Active Directoryサーバー、ファイルサーバー ・バックアップソリューション：Rubrik 求めるスキル 必須スキル ・インフラ領域におけるプロジェクト企画またはPM経験 ・クラウド（AWSまたはAzure）の設計/導入に関する知見 ・システムのアセスメントおよび改善提案の経験 ・ベンダーコントロールの経験 ・Active Directoryに関する知見 歓迎スキル ・AWSおよびAzure双方の知見 ・クラウド移行プロジェクトの経験 求める⼈物像 ・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方を求めています。 ・インフラおよびクラウド技術に関心が高く、主体的に改善提案ができる方を歓迎します。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：即日 ※7月中に参画可能な方 場 所：フルリモート 面 談：1回(想定) サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・既存COMPANY環境のIF領域に関する設計および構築支援をご担当いただきます。 ・具体的には、IF設計、環境準備、開発、検証を行っていただきます。 ・また、顧客担当との要件整理や仕様確認を行い、説明対応やドキュメント整備も実施していただきます。 開発環境 ・COMPANYを中核としたIF領域において、WebAPI連携設定、ジョブ自動実行設定、社員情報検索、IFMなどの機能を組み合わせた環境で作業していただきます。 ・JP1などのジョブ管理ツールを利用する可能性があります。 求めるスキル 必須スキル ・顧客対応および進行支援において報連相を適切に行い、関係者への返答に遅延なく対応できること ・打ち合わせ内容の整理および議事録の作成ができること ・設計書をはじめとした各種ドキュメントの作成・更新ができること ・COMPANY IF領域に関する経験および基本的な理解 ・WebAPI連携設定（サーバーコントロールなど）に関する機能理解 ・ジョブ自動実行設定に関する機能理解 ・社員情報検索に関する機能理解 ・IFMに関する機能理解 歓迎スキル ・COMPANY IF領域での実務経験 ・COMPANY WebAPI、IFM、COMPANYJOB、マスターインターフェースの理解 ・JP1でのジョブ管理経験 ・要件定義、基本設計、詳細設計の経験 ・テスト仕様書、運用手順書の作成経験 ・顧客、他領域担当、外部システム担当との仕様確認経験 ・プロジェクト関連ドキュメントを作成し、レビュー会議等で関係者へ説明した経験 求める⼈物像 ・既存の処理を読み解き、影響範囲を確認しながら着実に作業を進められる方を求めております。 ・不明点を放置せず、関係者へ適切に確認しながら進行できる方、IF特有のファイル、ジョブ、ログ、エラー調査に前向きに取り組める方を歓迎いたします。 ・COMPANYの経験がない場合でも、外部連携やプログラム調査に強みをお持ちの方にご活躍いただける環境です。 その他 精 算：140-180h（想定） 時 期：中期 場 所：新宿区 ※常駐/週5日出社 面 談：2回 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト）
案件概要 担当業務 ・某システム更改案件のインフラ構築フェーズにおいて、顧客との各種調整や定例会対応を行っていただきます。 ・ベンダーコントロールおよび各種レビュー対応、進捗管理、課題管理、品質管理を担当していただきます。 ・基本設計書、詳細設計書の内容を理解しレビューを行い、構築手順書、運用設計書、試験設計書、試験項目書のレビューおよび作成支援を行っていただきます。 ・Windows／Linuxサーバ、Hyper-V、WSFC、バックアップ等に関する技術支援やインフラ関連成果物のレビューも担当していただきます。 開発環境 ・Windows Server、Linux（RHEL系）、Hyper-V、VMware、WSFC、バックアップ製品、SANストレージなどを用いたインフラ環境です。 求めるスキル 必須スキル ・インフラ案件におけるPM／PLまたはPMO経験, 顧客折衝 ・ベンダーコントロール経験, ・進捗管理、課題管理、品質管理経験, Windows Server設計・構築経験, Linux（RHEL系）設計・構築経験 ・Hyper-VまたはVMwareの設計・構築経験, WSFC等クラスタ構成の知識・経験, 基本設計書、詳細設計書を理解し、構築・試験へ落とし込めること ・試験設計書、試験項目書の作成経験, レビュー対応経験 歓迎スキル ・バックアップ製品（Veeam等）の設計・構築経験, SANストレージ（FC、LUN）の知識 ・Pacemaker／Corosyncの構築経験, HPE Alletra等ストレージ製品の経験 求める⼈物像 ・インフラ案件における経験を活かし、主体的にプロジェクト推進や課題解決に取り組んでいただける方を求めています。 ・顧客やベンダーとのコミュニケーションを円滑に行い、品質やスケジュールを意識して業務を遂行いただける方に適したポジションです。 その他 時 期：長期 場 所：品川駅 ※リモート併用/月数回出社 面 談：1回
