並び順
- おすすめ順
- 新着順
- No elements found. Consider changing the search query.
- List is empty.
案件一覧
( 42,196 件中 41,141 - 41,150 件を表示) お任せしたいこと 会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。 人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しにくい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。 弊社の採用チームでは、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていただきます。 採用目標達成に向けて多くの施策を回しつつ、中長期的な会社としての訴求ポイントの改善やチューニングなども行っています。 また、各媒体やスカウトの運用、エージェントとのコミュニケーショなどの施策全般は定量的に把握することを心がけており、常に何の施策が良かったのか？または悪かったのか？を意識しながら高速で施策やルーティンのPDCAを回しております。 具体的な業務内容 WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用 スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策 各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーション全般 面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善 社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務 必須スキル・経験 定量的なデータやファクトを基に高速でPDCAを回して成果を出してきた経験 社内外の様々なステークホルダー（候補者対応やエージェント対応、社内のメンバー等）と円滑なコミュニケーションを図り、施策や物事の推進を行えるコニュニケーション能力 成果に対してコミットし、思考や行動ができる 歓迎スキル・経験 ※以下いずれか、もしくは複数 特定の業務に留まらず、幅広くマルチに施策やタスクを優先度つけながら推進してきた経験 事業会社での採用実務経験 人材紹介会社でのRA/CA経験 営業で高い成果を出してきた経験 組織開発/人事企画業務経験 メンバーマネジメント経験 人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。 組織体制 社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。 どんなKPIを追っているのか ①内定承諾数 ②応募数 ③内定率 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
お任せしたいこと 会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。 人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しにくい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。 弊社の採用チームでは、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていただきます。 採用目標達成に向けて多くの施策を回しつつ、中長期的な会社としての訴求ポイントの改善やチューニングなども行っています。 また、各媒体やスカウトの運用、エージェントとのコミュニケーショなどの施策全般は定量的に把握することを心がけており、常に何の施策が良かったのか？または悪かったのか？を意識しながら高速で施策やルーティンのPDCAを回しております。 具体的な業務内容 WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用 スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策 各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーション全般 面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善 社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務 必須スキル・経験 定量的なデータやファクトを基に高速でPDCAを回して成果を出してきた経験 社内外の様々なステークホルダー（候補者対応やエージェント対応、社内のメンバー等）と円滑なコミュニケーションを図り、施策や物事の推進を行えるコニュニケーション能力 成果に対してコミットし、思考や行動ができる 歓迎スキル・経験 ※以下いずれか、もしくは複数 特定の業務に留まらず、幅広くマルチに施策やタスクを優先度つけながら推進してきた経験 事業会社での採用実務経験 人材紹介会社でのRA/CA経験 営業で高い成果を出してきた経験 組織開発/人事企画業務経験 メンバーマネジメント経験 人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。 組織体制 社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。 どんなKPIを追っているのか ①内定承諾数 ②応募数 ③内定率 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
お任せしたいこと 会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。 人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しにくい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。 弊社の採用チームでは、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていただきます。 採用目標達成に向けて多くの施策を回しつつ、中長期的な会社としての訴求ポイントの改善やチューニングなども行っています。 また、各媒体やスカウトの運用、エージェントとのコミュニケーショなどの施策全般は定量的に把握することを心がけており、常に何の施策が良かったのか？または悪かったのか？を意識しながら高速で施策やルーティンのPDCAを回しております。 具体的な業務内容 WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用 スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策 各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーション全般 面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善 社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務 必須スキル・経験 定量的なデータやファクトを基に高速でPDCAを回して成果を出してきた経験 社内外の様々なステークホルダー（候補者対応やエージェント対応、社内のメンバー等）と円滑なコミュニケーションを図り、施策や物事の推進を行えるコニュニケーション能力 成果に対してコミットし、思考や行動ができる 歓迎スキル・経験 ※以下いずれか、もしくは複数 特定の業務に留まらず、幅広くマルチに施策やタスクを優先度つけながら推進してきた経験 事業会社での採用実務経験 人材紹介会社でのRA/CA経験 営業で高い成果を出してきた経験 組織開発/人事企画業務経験 メンバーマネジメント経験 人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。 組織体制 社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。 どんなKPIを追っているのか ①内定承諾数 ②応募数 ③内定率 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
お任せしたいこと 会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。 人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しにくい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。 弊社の採用チームでは、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていただきます。 採用目標達成に向けて多くの施策を回しつつ、中長期的な会社としての訴求ポイントの改善やチューニングなども行っています。 また、各媒体やスカウトの運用、エージェントとのコミュニケーショなどの施策全般は定量的に把握することを心がけており、常に何の施策が良かったのか？または悪かったのか？を意識しながら高速で施策やルーティンのPDCAを回しております。 具体的な業務内容 WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用 スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策 各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーション全般 面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善 社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務 必須スキル・経験 定量的なデータやファクトを基に高速でPDCAを回して成果を出してきた経験 社内外の様々なステークホルダー（候補者対応やエージェント対応、社内のメンバー等）と円滑なコミュニケーションを図り、施策や物事の推進を行えるコニュニケーション能力 成果に対してコミットし、思考や行動ができる 歓迎スキル・経験 ※以下いずれか、もしくは複数 特定の業務に留まらず、幅広くマルチに施策やタスクを優先度つけながら推進してきた経験 事業会社での採用実務経験 人材紹介会社でのRA/CA経験 営業で高い成果を出してきた経験 組織開発/人事企画業務経験 メンバーマネジメント経験 人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。 組織体制 社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。 どんなKPIを追っているのか ①内定承諾数 ②応募数 ③内定率
お任せしたいこと 会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。 人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しにくい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。 弊社の採用チームでは、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていただきます。 採用目標達成に向けて多くの施策を回しつつ、中長期的な会社としての訴求ポイントの改善やチューニングなども行っています。 また、各媒体やスカウトの運用、エージェントとのコミュニケーショなどの施策全般は定量的に把握することを心がけており、常に何の施策が良かったのか？または悪かったのか？を意識しながら高速で施策やルーティンのPDCAを回しております。 具体的な業務内容 WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用 スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策 各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーション全般 面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善 社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務 必須スキル・経験 定量的なデータやファクトを基に高速でPDCAを回して成果を出してきた経験 社内外の様々なステークホルダー（候補者対応やエージェント対応、社内のメンバー等）と円滑なコミュニケーションを図り、施策や物事の推進を行えるコニュニケーション能力 成果に対してコミットし、思考や行動ができる 歓迎スキル・経験 ※以下いずれか、もしくは複数 特定の業務に留まらず、幅広くマルチに施策やタスクを優先度つけながら推進してきた経験 事業会社での採用実務経験 人材紹介会社でのRA/CA経験 営業で高い成果を出してきた経験 組織開発/人事企画業務経験 メンバーマネジメント経験 人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。 組織体制 社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。 どんなKPIを追っているのか ①内定承諾数 ②応募数 ③内定率
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！ 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
スキル
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！ 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
スキル
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！ 働き方 週4以上 副業的なコミットメントではなく、チームとして業務に当たれる方を募集します リモートOK（緊急事態解除後に常駐できればベターではある ※マストではない）
スキル
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！
スキル
お任せしたいこと お花の定期便サービス「Bloomee LIFE」をtoC向けに展開している同社にて、カスタマーサポートの責任者として、現場のオペレーションの改善や、属人化したオペレーションの一般化〜仕組み化まで担っていただきます。 具体的な業務内容 カスタマーサポートチームの体制強化 現状のカスタマーサポートチームの効率化・再構築 ユーザーさんや花屋さんからのお問い合わせ対応フローの整理や改善業務 提携頂いている花屋さんとの調整業務や、新規提携先の開拓・選定 など 必須スキル・経験 ベンチャーやスタートアップでの業務経験 マルチタスクを優先度付けを行いながら業務遂行が可能な方 歓迎スキル・経験 ECなどweb領域でCSの業務経験がある方 CSツール(Zendeskなど)を用いた業務経験 活躍できる人物像 論理性が高い 課題解決力が高い コミュニケーションスキルが高い 理念への共感 スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) お客様により良いサービスを提供することをミッションとし、お客様の声をプロダクト改善にも活かしていただきたいです。 サービスが開始し、先日4周年を迎えました。 長期にわたりサービスを利用してくださっている方、最近始められた方、皆様に感動を提供できるサービスであるよう、また今後ユーザーさんが倍に増えてもクオリティが担保されるよう、お花屋さんと協力しながら、｢お花は毎週家に届き飾ることが当たり前｣の文化を創っていきたいです。 所属チーム UXチームは、ユーザー体験を創るための全てのプロダクト責務を負うチームです。 社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。 どんなKPIを追っているのか チャーンレート 再送率 CRM 継続率 開封率 など 仕事の魅力 ユーザー満足度に大きく関わる部署の効率化と仕組み化を経験することが可能です！ toCサービスの最前線でユーザーさんと関わることで、サービス改善にも役立てることができます！ レガシーな古い体質の業界にITサービスを導入していくことで、業界構造の改革にも着手していくことができます！
スキル
