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2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）の期間を年末年始休業とさせていただきます。お問い合わせの回答は年末年始休業期間後となる場合がございます。

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エンジニア
0→1でクライアントとビジネスを創るITコンサルタント募集！

0→1でクライアントとビジネスを創るITコンサルタント募集！

■仕事概要 クライアントのビジネス・IT課題に対して、クライアントの立場に立ってコンサルティングサービスを提供します。 ゼロベースでの企画からシステムの導入・運用、展開まで幅広くクライアントへ付加価値を提供します。 弊社はグループの特徴を活かして、上流工程から、開発・リリース・リリース後の改善まで一気通貫でクライアントをサポートします。 ベトナムを中心としてITエンジニアを1000名体制で構築しており、上流工程だけでなく、設計・開発・改善のプロセスにおいてもバリューを発揮いただけます。 あくまでも「クライアントビジネスの成功」にコミットいただける体制です。 開発プロジェクトのマネジメントからビジネス開発のマネジメント、特定業務領域のみのコンサルティングから幅広領域への拡大など、ご自身の経験をベースにしたグローバルなコンサルタントとしてキャリアの幅を広げていただくことが可能です。 【この仕事で得られるもの】 ・日本を代表するような新しい付加価値を提供するサービス・新しい技術を使ったサービスの構築に0から携わることが可能です。 ・1つのプロダクトだけではなく、複数のプロダクト開発に携わることが可能です。 ・ベトナムの開発チームには国内のエリートと呼ばれるメンバーが集結しています。優秀なメンバーたちと国内だけではなくグローバルな環境で仕事をすることが可能です。 ・日本やベトナム以外にも、ロシア・カザフスタン・ナイジェリアなど出身のメンバーも含む国際的な組織のなかで、グローバルチームでのリーダーシップ・プロジェクトマネジメントスキルを育むことができます。 ・企画段階の上流工程から実装まですべてに携わることが出来ます。 ・スピード感のある環境で、常に新しいミッションにチャレンジでき成長機会が豊富にあります。 ■必須スキル 下記いずれか必須 ・コンサルティング会社にて顧客向けプロジェクトに3年以上従事したことがある方 ・システム開発のプロジェクトリーダー/チームリーダー経験を3年以上お持ちの方 ・Webサービス開発の責任者としての実績をお持ちの方 （管理されていたチームの規模は問いません） ■歓迎スキル ・IT企業にて、顧客向けのシステム導入のプロジェクトのリーダー・サブリーダーの経験がある 求める人物像 ・情報処理能力の高い人 ・ご自身のキャリアに芯をお持ちで、それに基づいた能動的な動きが出来る方 ・当社の考えやビジョンに共感できる方

報酬例

600〜1,200万円/年

業務内容

受託、自社サービス、請負

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

リモート併用/東京都

スキル

株式会社Sun Asterisk株式会社Sun Asterisk
カスタマーサクセスフルリモート
【教育機関向け事業】カスタマーサポート・継続営業担当を募集中！【新規商材・市場を生み出す事業開発部門】

【教育機関向け事業】カスタマーサポート・継続営業担当を募集中！【新規商材・市場を生み出す事業開発部門】

仕事内容 当社主力の教育機関向け事業の中の新規商材・市場を生み出す事業開発部門にて、 新規商材、育成中サービスのカスタマーサポート業務と体制構築を推進していただきます。 活動内容 主に「0→1フェーズ」「1→10フェーズ」の商材やサービスにおける ● 受注後の実施までのフォロー ●トラブル発生時の対処などの運用支援 ● 実施後の次回への営業活動(リピート推進) 同事業の中長期的な拡大に大きく貢献する支援部門の基礎を築くことがミッションです。 前述の通り会社としても事業の加速にフォーカスした変革期となるため、 事業状況によって商材や部門は柔軟に変化して参ります。 募集の背景 オンライン総合辞書「Weblio」から始まったウェブリオは、創業から15周年を迎え、 新たに学校教育市場にDXをもたらすために、 オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。 当社の主要事業のひとつである「学校向けオンライン英会話事業」からフェーズを進め、 「学校・教育機関向け事業」として新たなステージへ引き上げる段階に入ります。 そのため、他業界や同フェーズの事業での経験豊富な人材を外部から受け入れたいと考えています。 必須経験 ・数値管理能力、データドリブンの適性や正確さ ・表計算をはじめとするPCスキル、事務力 ・コミュニケーション力 ・カスタマーサポート経験　※業界は問わず 活かせる経験 ・課題をヒアリングして、それに対しての提案ができる ・コミュ力やフットワークの軽さ ・英語を用いた営業の経験 求める人物像 ・前向きに仕事を楽しみながら働くことができる方 ・数字に苦手意識がない人 ・スタートアップ環境で、多岐にわたる業務を同時進行で推進できる方 ・自身でアクションを起こすことができる主導型 ・自ら学び、課題を見つけ、考えを自分の言葉で発信できる方 勤務地 〇関東（本社・東京都港区：「三田」「田町」「赤羽橋」 駅） 〇関西（オフィスなし：大阪府・京都府・兵庫県） 〇九州北部（福岡オフィス・福岡県福岡市：「赤坂」「天神」駅） ※リモートワークを導入しており、柔軟な対応が可能です 勤務時間帯 フレックスタイム制 / 標準労働時間：1日8時間 コアタイム　10:00～16:00 　※定時範囲 7:00～19:00 休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝） /　年間休日124日 ・夏季休暇3日(7～9月の間で取得) ・年末年始 ・有給休暇（入社3ヶ月後付与） ・産前産後休暇、育児休暇 ・バースデー休暇(誕生月に1日取得)など 試用期間 あり（3か月） 福利厚生 ・各種保険完備 社保完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ・書籍購入補助 ・確定拠出年金 ・資格取得支援 ・加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） ・Weblio英会話の受講無料

報酬例

400〜500万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

GRASグループ株式会社GRASグループ株式会社
カスタマーサクセスフルリモート
Weblioオンライン英会話を中心とした教育機関向け事業のカスタマーサポート担当を大募集！

Weblioオンライン英会話を中心とした教育機関向け事業のカスタマーサポート担当を大募集！

募集職種 オンライン英会話を中心とした教育機関向け事業のカスタマーサポート担当 業務詳細 CS組織のカスタマーサポートチームにおいて、学校法人のサービス対応をしていただきます。 1.学校向けオンライン英会話の導入前後支援 2.テクニカルサポート 　主には受注後、 　①アカウント作成や通信テストなどの導入支援　 　②レッスンのスケジューリングやリスケ依頼対応、トラブル発生時の対処などの運用支援　 　③その他サポート内に紐づく教材作成やPLC（フィリピン）とのコミュニケーション 3.KPIマネジメント 　あらゆる面で数字との闘いになるため、数字アレルギーがあるとかなり厳しいです。 募集の背景 オンライン総合辞書「weblio」から始まったウェブリオは、創業から15周年を迎え、 新たに学校教育市場にDXをもたらすために、 オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。 質の高いサービスを提供し続けるために大事な役割を担っているのが「CS部門」。 受注後、サービスを滞りなく実施するための調整・管理を行うグループです。 事業の領域は多岐にわたるため、調整と管理にとどまらず様々な業務をお願いすることになります。 SDX事業の拡大と成長には、CSの力が必要不可欠です！ 主体性と責任感を持ち、より多くの人々の選択肢を広げてくれる仲間を求めています。 必須スキル ・数値管理能力、データドリブンの適性や正確さ ・表計算をはじめとするPCスキル ・コミュニケーション力 ・カスタマーサポート経験　※業界は問わず 歓迎スキル ・vlookupやピボットテーブルなどのPCスキル ・業務フローの設計や改善の経験 　→導入、運用などのオペレーションはまだまだ非効率なものが多く残るため、やり方を根本から見直し、例えば今2時間かかっている作業を15分に出来るなどの改善活動ができる人が大変望ましいです。 ・英語力(基礎的なビジネス会話) 活かせる経験 ・生産管理や事務系で業務改善を日常的に行い工数管理などをしていた業務経験 ・実際にカスタマーサポートで統括しておりKPI管理やオペレーション改善のテコ入れを行っていた 求める人物像 ・前向きに仕事を楽しみながら働くことができる方 ・スタートアップ環境で、多岐にわたる業務を同時進行で推進できる方 ・自身でアクションを起こすことができる主導型 ・自ら学び、課題を見つけ、考えを自分の言葉で発信できる方 勤務地 〇関東（本社・東京都港区：「三田」「田町」「赤羽橋」 駅） 〇関西（オフィスなし：大阪府・京都府・兵庫県） 〇九州北部（福岡オフィス・福岡県福岡市：「赤坂」「天神」駅） ※リモートワークを導入しており、柔軟な対応が可能です 勤務時間帯 フレックスタイム制 / 標準労働時間：1日8時間 コアタイム　10:00～16:00 　※定時範囲 7:00～19:00 休日・休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝） /　年間休日124日 ・夏季休暇3日(7～9月の間で取得) ・年末年始 ・有給休暇（入社3ヶ月後付与） ・産前産後休暇、育児休暇 ・バースデー休暇(誕生月に1日取得)など 試用期間 あり（3か月） 福利厚生 ・各種保険完備 社保完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ・書籍購入補助 ・確定拠出年金 ・資格取得支援 ・加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） ・Weblio英会話の受講無料

報酬例

400〜530万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

GRASグループ株式会社GRASグループ株式会社
マーケッター
【SaaSプロダクト/コンテンツマーケティング】急成長スタートアップ！経営陣と近い距離で戦略を生み出す！

【SaaSプロダクト/コンテンツマーケティング】急成長スタートアップ！経営陣と近い距離で戦略を生み出す！

【仕事内容】 コンテンツマーケターとして、プロダクトをさらに急成長させるためあなたのマーケティングの知識や経験を思う存分に振るってください！ほぼゼロイチベースで、計画を考えて実行にうつせる環境です。 ◎具体的には 「自社プロダクトQaseeのコンテンツマーケティング」 ・リードジェネレーションの獲得 ・コンテンツの充実（記事コンテンツの企画・編集、既存コンテンツのブラッシュアップ、新規サイトの立ち上げ、コンテンツ設計、ホワイトペーパーの企画・編集等） ・ユーザーの声やアクセスデータによる分析・検証・課題解決 ・イベント(セミナー、カンファレンス等)の企画・折衝・実行 ◎チーム体制 経営メンバーやエンジニアチームと近い距離で業務を行います。自らアイデアを出し、行動していけるタイプが活躍できる風土はしっかり整っています！職種を問わず、全員がビジネス観点を持つことを重要視しているので、お互いに刺激を受けながら成長できることまちがいありません。 ◎会社の特徴 ■経営レイヤーとの近さ メンバーは各々に裁量があたえられた少数精鋭組織です。だからこそ、経営陣との距離はこれ以上ないほど近く、経営目線をもって仕事に携わることができます。同時に、ベンチャーならではのスモールチームでの開発のおもしろさを経験することができます。 ■働きやすいオフィス環境 品川駅徒歩4分の立地にオフィスがあります。働きやすさが生産性を向上させると考え、広々としたオフィスにはHerman Millerのチェア、ウォーターサーバーやDeLonghiの高級コーヒーメーカーが導入されています 【応募条件】 ◎必須要件 ・コンテンツマーケティング(リードジェネレーション）の実務経験 ・WebマーケティングとITに関する基礎知識 ◎歓迎要件 ・Saasプロダクト/BtoBマーケティングの実務経験 ・Googleアナリティクスの活用経験 ・文章作成（訴求）、キャッチコピー等の作成経験 ・ご自身のディレクションで関わったサービスやプロダクトなどが成長した経験 ◎この仕事の魅力 ・自社サービスのグロースに携わるため、自分たちが作ったサービスで社会に対して良い影響を与えることを実感しながら働くことができる。 ・データ分析や機械学習といった分野にも携わり、知見が深められる ・ベンチャーならではのスモールチームで裁量がある ◎リモート環境 [リモート可/出社歓迎] 基本的にリモートワークが可能な環境です！品川オフィスに出社可能な方だとなお歓迎です。

報酬例

400〜700万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

リモート併用/東京都

スキル

Qasee株式会社Qasee株式会社
エンジニアフルリモート
テクノロジーで世界をよくする｜1300人規模のエンジニアを動かすPM募集！

テクノロジーで世界をよくする｜1300人規模のエンジニアを動かすPM募集！

■仕事概要 Sunのグローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネジメントを推進していただきます。 エンジニアキャリアからのステップアップ、Webディレクターからシステムサイドへのチャレンジなど、ご自身の経験をベースにしたグローバルなプロジェクトマネージャとしての第一歩を踏み出していただけます。様々なキャリアを持ったメンバーがSunのプロジェクトマネージャとして活躍しています。 約1,300人のリソースを抱えるSun*のグローバルチームは、日本のリソース単価では難しい『やりたいけど難しい』本来あるべきシステム開発チームとプロセスの実現を可能にし、クライアントのサービス成功にコミットします。 ■仕事の内容 ・サービス、ビジネス要件の策定（顧客折衝含む） ・スコープ調整 ・全体WBS作成、進捗管理 ・業務整理や基本 / 詳細設計の作成指示　※実際に設計書を作成いただくケースもあります。 ・実装フェーズでの品質管理 ・リリース計画策定 / 実行 一般的なプロジェクトマネジメント業務に加え、上流から、デリバリーまで、一気通貫で、組成された社内チームのリーダーポジションを担っていただきます。 また、新規クライアントプリセールス、ベトナムチーム組成時の顧客サポートなどもお任せしたいと思っています。 ■必須スキル ・システム開発プロジェクトでのマネジメント経験（5年以上） ・顧客に対する提案書の作成経験　(例：顧客折衝経験・要件定義経験) ・設計書作成経験　(例：基本設計書、詳細設計書、非機能要件、システム構成図) ■歓迎スキル ・プログラミング経験（3年以上） ・コード レビュー経験（3年以上） ■求める人物像 ・チームへの浸透力と求心力のある方 ・ご自身のキャリアに芯をお持ちで、それに基づいた能動的な動きが出来る方 ・当社の考えやビジョンに共感できる方 ※学歴は問いません。

報酬例

550〜950万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社Sun Asterisk株式会社Sun Asterisk
エンジニアフルリモート
グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

お任せしたいこと Sunのグローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネジメントを推進していただきます。 エンジニアキャリアからのステップアップ、Webディレクターからシステムサイドへのチャレンジなど、ご自身の経験をベースにしたグローバルなプロジェクトマネージャーとしての第一歩を踏み出していただけます。様々なキャリアを持ったメンバーがSunのプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 約1,300人のリソースを抱えるSun*のグローバルチームは、日本のリソース単価では難しい『やりたいけど難しい』本来あるべきシステム開発チームとプロセスの実現を可能にし、クライアントのサービス成功にコミットします。 仕事の内容 ・サービス、ビジネス要件の策定（顧客折衝含む） ・スコープ調整 ・全体WBS作成、進捗管理 ・業務整理や基本 / 詳細設計の作成指示　※実際に設計書を作成いただくケースもあります。 ・実装フェーズでの品質管理 ・リリース計画策定 / 実行 一般的なプロジェクトマネジメント業務に加え、上流から、デリバリーまで、一気通貫で、組成された社内チームのリーダーポジションを担っていただきます。 また、新規クライアントプリセールス、ベトナムチーム組成時の顧客サポートなどもお任せしたいと思っています。 必須スキル ■システム開発プロジェクトでのマネジメント経験（5年以上） ■顧客に対する提案書の作成経験　(例：顧客折衝経験・要件定義経験) ■設計書作成経験　(例：基本設計書、詳細設計書、非機能要件、システム構成図) 歓迎スキル ■プログラミング経験（3年以上） ■コード レビュー経験（3年以上） 求める人物像 ・チームへの浸透力と求心力のある方 ・ご自身のキャリアに芯をお持ちで、それに基づいた能動的な動きが出来る方 ・当社の考えやビジョンに共感できる方 ※学歴は問いません。

報酬例

550〜900万円/年

雇用形態

業務委託

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社Sun Asterisk株式会社Sun Asterisk
エンジニアフルリモート
グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

お任せしたいこと Sunのグローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネジメントを推進していただきます。 エンジニアキャリアからのステップアップ、Webディレクターからシステムサイドへのチャレンジなど、ご自身の経験をベースにしたグローバルなプロジェクトマネージャーとしての第一歩を踏み出していただけます。様々なキャリアを持ったメンバーがSunのプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 約1,300人のリソースを抱えるSun*のグローバルチームは、日本のリソース単価では難しい『やりたいけど難しい』本来あるべきシステム開発チームとプロセスの実現を可能にし、クライアントのサービス成功にコミットします。 仕事の内容 ・サービス、ビジネス要件の策定（顧客折衝含む） ・スコープ調整 ・全体WBS作成、進捗管理 ・業務整理や基本 / 詳細設計の作成指示　※実際に設計書を作成いただくケースもあります。 ・実装フェーズでの品質管理 ・リリース計画策定 / 実行 一般的なプロジェクトマネジメント業務に加え、上流から、デリバリーまで、一気通貫で、組成された社内チームのリーダーポジションを担っていただきます。 また、新規クライアントプリセールス、ベトナムチーム組成時の顧客サポートなどもお任せしたいと思っています。 必須スキル ■システム開発プロジェクトでのマネジメント経験（5年以上） ■顧客に対する提案書の作成経験　(例：顧客折衝経験・要件定義経験) ■設計書作成経験　(例：基本設計書、詳細設計書、非機能要件、システム構成図) 歓迎スキル ■プログラミング経験（3年以上） ■コード レビュー経験（3年以上） 求める人物像 ・チームへの浸透力と求心力のある方 ・ご自身のキャリアに芯をお持ちで、それに基づいた能動的な動きが出来る方 ・当社の考えやビジョンに共感できる方 ※学歴は問いません。

報酬例

550〜900万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社Sun Asterisk株式会社Sun Asterisk
エンジニアフルリモート
グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

グローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネージャー大募集！

お任せしたいこと Sunのグローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネジメントを推進していただきます。 エンジニアキャリアからのステップアップ、Webディレクターからシステムサイドへのチャレンジなど、ご自身の経験をベースにしたグローバルなプロジェクトマネージャーとしての第一歩を踏み出していただけます。様々なキャリアを持ったメンバーがSunのプロジェクトマネージャーとして活躍しています。 約1,300人のリソースを抱えるSun*のグローバルチームは、日本のリソース単価では難しい『やりたいけど難しい』本来あるべきシステム開発チームとプロセスの実現を可能にし、クライアントのサービス成功にコミットします。 仕事の内容 ・サービス、ビジネス要件の策定（顧客折衝含む） ・スコープ調整 ・全体WBS作成、進捗管理 ・業務整理や基本 / 詳細設計の作成指示　※実際に設計書を作成いただくケースもあります。 ・実装フェーズでの品質管理 ・リリース計画策定 / 実行 一般的なプロジェクトマネジメント業務に加え、上流から、デリバリーまで、一気通貫で、組成された社内チームのリーダーポジションを担っていただきます。 また、新規クライアントプリセールス、ベトナムチーム組成時の顧客サポートなどもお任せしたいと思っています。 必須スキル ■システム開発プロジェクトでのマネジメント経験（5年以上） ■顧客に対する提案書の作成経験　(例：顧客折衝経験・要件定義経験) ■設計書作成経験　(例：基本設計書、詳細設計書、非機能要件、システム構成図) 歓迎スキル ■プログラミング経験（3年以上） ■コード レビュー経験（3年以上） 求める人物像 ・チームへの浸透力と求心力のある方 ・ご自身のキャリアに芯をお持ちで、それに基づいた能動的な動きが出来る方 ・当社の考えやビジョンに共感できる方 ※学歴は問いません。

報酬例

550〜900万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

フルリモート

スキル

株式会社Sun Asterisk株式会社Sun Asterisk
エンジニア
【WEBサービス(辞書・個人向け英会話など)】データアナリスト募集！

【WEBサービス(辞書・個人向け英会話など)】データアナリスト募集！

募集職種 当社の主力となる辞書・英会話・アプリ事業において、データ分析とその環境整備を担うデータアナリスト 業務詳細 当社の主力となる辞書・英会話・アプリ事業において、各種データを取得・分析・活用し、事業活動に貢献するための業務を担っていただきます。 ▼例えば・・・ ・データ分析基盤の導入検討、設計、運用 ・アクセスログ／事業ログを対象としたデータ分析 ・データを活用したマーケティング施策の設計 ・サービス全体・各種施策における、各種効果測定および効率改善 活動内容 データ分析環境整備 取れていないデータを取っていく、あるいは分析を容易にする環境を作っていく業務です。 ※基本は開発が実施、そのディレクションをするイメージです。 データ分析業務（データ分析・施策設計・効果改善） データを分析して、インサイト創出・企画立案・施策設計・効果モニタリングなどを行っていく業務です。 場合によってはサービスグロースのためのKPI設計や要件定義の経験などにも携わっていただきます。 募集の背景 当社は「インターネットを通じて人の選択肢を広げる」をミッションに、オンライン辞書サービスを中心に事業を成長させてきました。 オンライン辞書サービスの月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人（2019年実績）と国内最大級の規模となっています。 更なる成長と拡大を目指し、マーケティング部門では様々な施策・サービスの改善に取り組んでおります。 弊社の拡大と成長のため、Webサービスを強化することは必要不可欠です！ 主体性と責任感を持ち、より多くの人々の選択肢を広げてくれる仲間を求めています。 必須スキル ・インターネットサービスまたは応募対象の事業に関わる分析業務または企画業務の経験（5年以上） ・データ分析環境の構築経験（アクセス解析ツールの変数設計等含む）（2年以上） ・必要なデータの抽出・分析、特に、GA/AAでの集計とSQLを用いたデータ分析業務の経験（2年以上） ・ビジネス上の課題を解決するための問題解決能力、論理的思考力 歓迎スキル ・データ分析から導かれる企画立案などのマーケティングに関する経験 ・TableauやGoogleデータポータルなどのBIツールの利用経験 ・R、Pythonなどのツールを利用したデータ分析業務（データ加工、データ可視化、多変量解析、機械学習）の経験 ・BQ導入やAWS Redshift導入経験 求める人物像 ◎チーム内外の関係者と連携してスムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ◎新しいプロダクトの開発やサービスのグロースに興味のある方 ・前向きに仕事を楽しみながら働くことができる方 ・スタートアップ環境で、多岐にわたる業務を同時進行で推進できる方 ・自身でアクションを起こすことができる主導型 ・自ら学び、課題を見つけ、考えを自分の言葉で発信できる方 勤務地 〇関東（本社・東京都港区：「三田」「田町」「赤羽橋」 駅） 〇関西（オフィスなし：大阪府・京都府・兵庫県） 〇九州北部（福岡オフィス・福岡県福岡市：「赤坂」「天神」駅） ※リモートワークを導入しており、柔軟な対応が可能です 勤務体系 〇フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00を含む1日8時間労働） 〇休日・休暇 ・完全週休2日制、祝日 ※年間休日124日（2018年度実績） ・夏季休暇3日（6月から9月の間で取得可能） ・バースデー休暇 福利厚生 ・各種保険完備 社保完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ・書籍購入補助 ・確定拠出年金 ・資格取得支援 ・加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） ・Weblio英会話の受講無料

報酬例

500〜600万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

リモート併用/東京都

スキル

GRASグループ株式会社GRASグループ株式会社
カスタマーサクセス
その語学力を存分に活かして活躍！カスタマーサポートのプロフェッショナル募集

その語学力を存分に活かして活躍！カスタマーサポートのプロフェッショナル募集

世界中から、商品についてや注文についての問い合わせがたくさん届きます。 現在は数名のメンバーで対応していますが、お客様のことを考えると対応スピードをあげ、英語だけでなくなるべく多くの言語に対応できるようなカスタマーサポートチームを組織していきたいと考えています。 同時にカスタマーサポートの業務そのものについてもこのタイミングで改めて設計し仕組み化することで、今後の急速な事業のドライブに耐えうる体制を構築していきたいです。 ＜お任せしたい業務＞ ◆世界中のカスタマーからの問い合わせ対応 （メールレベルの英語必須） ・商品情報についての問い合わせ対応 ・配送状況の問い合わせへの対応 ・返品交換対応 ◆CS業務の仕組み化 ・エスカレーション対応などメンバー応対サポート、クレーム等の上席対応 ・メンバーの指導育成 ・運用ルール、業務マニュアル、FAQ作成・更新など ・KPI管理・集計（日次・月次）などチームとして出せる価値を見える化する ＜必須となるスキル＞ ・カスタマーサポート、コールセンター（インバウンド）での実務経験3年以上 ・英語：ネイティブまたはビジネスレベル （メール対応のみ､電話はなし） ・日本語：ビジネスレベルまたは日常レベル ・素早いPC操作 ・相手を思いやる真心 ＜歓迎スキル＞ ・中国語：ビジネスレベル以上 ・カスタマーサポート業務の設計、運用経験

報酬例

412〜537万円/年

雇用形態

正社員

稼働時間目安

フルタイム (160時間/月)

はたらく場所

リモート併用/東京都

スキル

want.jp株式会社want.jp株式会社
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