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案件一覧
( 185 件中 181 - 185 件を表示) 世界中から、商品についてや注文についての問い合わせがたくさん届きます。 現在は数名のメンバーで対応していますが、お客様のことを考えると対応スピードをあげ、英語だけでなくなるべく多くの言語に対応できるようなカスタマーサポートチームを組織していきたいと考えています。 同時にカスタマーサポートの業務そのものについてもこのタイミングで改めて設計し仕組み化することで、今後の急速な事業のドライブに耐えうる体制を構築していきたいです。 ＜お任せしたい業務＞ ◆世界中のカスタマーからの問い合わせ対応 （メールレベルの英語必須） ・商品情報についての問い合わせ対応 ・配送状況の問い合わせへの対応 ・返品交換対応 ◆CS業務の仕組み化 ・エスカレーション対応などメンバー応対サポート、クレーム等の上席対応 ・メンバーの指導育成 ・運用ルール、業務マニュアル、FAQ作成・更新など ・KPI管理・集計（日次・月次）などチームとして出せる価値を見える化する ＜必須となるスキル＞ ・カスタマーサポート、コールセンター（インバウンド）での実務経験3年以上 ・英語：ネイティブまたはビジネスレベル （メール対応のみ､電話はなし） ・日本語：ビジネスレベルまたは日常レベル ・素早いPC操作 ・相手を思いやる真心 ＜歓迎スキル＞ ・中国語：ビジネスレベル以上 ・カスタマーサポート業務の設計、運用経験
世界中から、商品についてや注文についての問い合わせがたくさん届きます。 現在は数名のメンバーで対応していますが、お客様のことを考えると対応スピードをあげ、英語だけでなくなるべく多くの言語に対応できるようなカスタマーサポートチームを組織していきたいと考えています。 同時にカスタマーサポートの業務そのものについてもこのタイミングで改めて設計し仕組み化することで、今後の急速な事業のドライブに耐えうる体制を構築していきたいです。 ＜お任せしたい業務＞ ◆世界中のカスタマーからの問い合わせ対応 （メールレベルの英語必須） ・商品情報についての問い合わせ対応 ・配送状況の問い合わせへの対応 ・返品交換対応 ◆CS業務の仕組み化 ・エスカレーション対応などメンバー応対サポート、クレーム等の上席対応 ・メンバーの指導育成 ・運用ルール、業務マニュアル、FAQ作成・更新など ・KPI管理・集計（日次・月次）などチームとして出せる価値を見える化する ＜必須となるスキル＞ ・カスタマーサポート、コールセンター（インバウンド）での実務経験3年以上 ・英語：ネイティブまたはビジネスレベル （メール対応のみ､電話はなし） ・日本語：ビジネスレベルまたは日常レベル ・素早いPC操作 ・相手を思いやる真心 ＜歓迎スキル＞ ・中国語：ビジネスレベル以上 ・カスタマーサポート業務の設計、運用経験
#お任せしたいこと ゲーム開発事業において弊社とパートナー企業を繋ぐプロジェクトマネージャーとして開発のマネジメントを推進していただきます。 #具体的な業務内容 ●国内及びグローバルマーケット向けのスマートフォンアプリケーション開発に開発チームのリーダーとして以下の業務を担当していただきます。 ・PHP/Ruby, HTML/CSS, JavsScript, Unityなどのフレームワークを用いた開発のマネジメント ・海外の開発チームとの間を繋ぐブリッジエンジニア ・仕様調整・伝達・確認 ・システム設計伝達・確認 ●プロジェクト管理 ・ソースコード管理 タスク管理 ・ワークフロー改善 ・進捗監視・報告 ・マニュアル作成・継続的メンテナンス ●品質管理 #必要な経験・能力 【経験】 ・ゲーム、スマホアプリやWebシステム開発に携わった経験 ・業務で英語を使った経験 【言語能力】 ・日本語能力（ビジネスレベル） ・英語能力（日常会話レベル） 【その他】 ・アプリ仕様やスケジュールなどの観点で開発課題を調整できる ・ディレクターやエンジニアに対して適切なコミュニケーションが取れる ・ドキュメント作成、翻訳 #あると望ましい経験・能力 ・プログラミングの経験 ・スクラムの理解 ・プロジェクトマネージャーやディレクターの経験 ・オフショア開発のマネジメント経験 ・業務マニュアル作成経験 ・英語MTGの議事録作成経験 ・TOEIC720点以上、英語に対する意欲 #求める人物像 ・ゲームが好きな方 ・チームワークが好き、良いチームを作りたい方 ・英語力を活かしたい、伸ばしたい方 ・問題発見・解決が好きな方
事業内容 就活生と企業それぞれが自己プレゼンテーション動画をもとにして、双方向にアプローチできるマッチングサービスの開発・運営。 TVや新聞、雑誌に取り上げられるなど、急成長を遂げています。 ・企業URL:https://video-matching.com/ ・サービスサイト:https://service.video-matching.com/ 求める役割と成果 ［役割］サーバーサイドエンジニア サーバーサイドは現在1名担当がおりますが、海外在住のためもう少し身近で活躍いただける方を求めています。 ［役割に対して求める成果］ ・自社サービスのサーバーサイド設計、開発 ・AWS 等のクラウドインフラ設計・運用 求める経験と働き方 ［必須スキル］ ・言語Python・フレームワークDjangoでのバックエンド開発経験1年以上 ・AWS,Docker環境下での開発経験1年以上 ［歓迎スキル］ ・0→1のサービス開発経験 ・英語が多少わかる ※設計書が英語表記のため内容を理解できる範囲で構いません ・平日日中にSlackなどでコミュニケーションが取れる方 ［環境］ 主にリモートワーク 週1回以上、オフィスへ出社していただけると助かります。 スキルやご経験によって考慮いたします。ご相談ください。
報酬
月収 24万円～64万円 (時給2,500円～4,000円)
一緒に解決してほしいこと ロシア、中国、AEAN諸国、ドイツ、スペイン、イタリア、フランス、イギリス、USAへ日本の伝統工芸品や大手メーカー商品を広めること 海外クライアントとの折衝 Amazon,Tモール、JD、RED、淘宝、shoppy、LAZADA、JOOM、OZONなど各国のECモールでの販売サポート 日本の良い商品の発掘（各国で売れそうな日本の商品を選定しその国のモールへ出品をしていきます。中小企業から大手まで現地パートナーの協力を得てその土地で売れそうな商品を出品運営します） 日本メーカーとの折衝 ECプラットフーム運用戦略立案（サイト構成、商品打ち出し企画、商品価格設定） マーケティング企画（プロモーション戦略、広告運用設計指示） 分析レポーティング 一緒に働く際の期待値 英語、中国語、ロシア語などいずれかの語学スキル 週2日以上で稼働量の働き方でご一緒させてください 原則、ミーティングベースでのオフィス出社だけで構いません フルリモートで働くメンバーもいますので安心してください 時短の働き方も歓迎です 一緒に課題を解決してくれる人が持っている可能性の高い経験 人と話すのが好きな方 ものづくりが好きな方 細かいところに気がつく方 コミュニケーションを大切にできる方 ECが好きな方 日本の良い物を海外に広めたいという熱意のある方
報酬
月収 19.2万円～80万円 (時給2,000円～5,000円)
