【テクニカルアカウントマネージャー/週5/常駐】動画配信プロダクトの導入・技術支援（TAM）
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- システム開発・運用SES
- 報酬目安
- 4,400 ～ 4,700円/時 月額換算 〜75万円（160h換算）。スキル・経験により相談可
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- リモート不可（常駐）東京都渋谷区渋谷渋谷 常駐
- スキル
【概 要】
動画配信プロダクトを利用中・導入中の顧客に対する技術支援をご担当いただきます。導入後の技術サポートに加えて、プロダクト導入作業（初期設定・レクチャー等）もご担当いただきます。
【作業内容】
・顧客からの技術問い合わせ対応（調査、回答文書の作成・送付）
・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携
・プレイヤーSDK（Web／iOS／Android／Flutter）組み込みに関する技術支援
・ライブ配信の設定支援、利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応
・導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー
・顧客の利用状況把握、改善提案、機能改善フィードバック起票
・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成
・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備
【必須スキル】
・システムやサービスの利用顧客に対して、対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験
・特定の顧客案件を1年以上継続して担当した経験
・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験
・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験
・AWSを利用したシステムの基礎知識
・技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験
【尚可スキル】
・動画配信関連技術（プレイヤー、エンコード、ライブ配信、広告、DRM）の知見
・フロントエンド開発経験（React、Next.js等）
・テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験
【期 間】即日～中長期
【場 所】渋谷（常駐）
【面 談】1回（Web）
株式会社Iris One
フリーランスの方へ
- 上流案件が中心：PM/PMO・セキュリティ・AI駆動開発・Salesforce/SAPコンサルなど
- リモート・ハイブリッド案件あり
- 参画後もフォロー：担当営業と代表が一緒に向き合います
BHAG（長期目標）
すべての人が、誰かの架け橋になれる世界を、日本から造る。
Iris Oneが目指すのは、人材事業の枠を超えた未来です。
人を媒体に、テクノロジーと文化と社会をひとつにする。
その大きすぎる目標に向かって、私たちは挑戦を続けます。
ビジョン
すべてをひとつに。唯一無二の未来へ。
人・組織・社会・テクノロジー。
それぞれが分断されるのではなく、つながり合うことで、新しい文化と価値が生まれる。
経営理念 "Be the One."
社名の「Iris」は、虹をかける女神。「One」には3つの意味を込めています。
- Oneness：ひとつになる
- One and Only：唯一無二を創る
- No.1：最高を目指す
その想いのもと、Iris Oneは日本一のプロフェッショナル集団を目指しています。
バリュー（11の行動指針）
- Bridge First：まず、つなげ。
- One and Only：唯一無二であれ。
- Pursue No.1：妥協しない、最高を目指す。
- Create Culture：文化を創れ。
- Shine Together：共に、輝け。
- For You, With Passion：推すように、生きろ。
- Own It All：すべて、自分ごとにせよ。
- See the Essence：本質を見よ。
- Keep Evolving：変わり続けろ。
- Act with Integrity：誠実であれ。
- Value with Pride：価値が、対価を生む。
なかでも大切にしているのが、この2つです。
Value with Pride — 価値が、対価を生む。
本当に良いものには、正当な対価が伴う。
社会に貢献するほど、価値は大きくなり、誇りある報酬となって還元される。
志と利益は、矛盾しない。
For You, With Passion — 推すように、生きろ。
見返りを求めず、ただ誰かのために全力を尽くす。
クライアントの夢を、仲間の成長を
――まるで推しを応援するように、無償の熱量で支え続ける。
事業内容
2026年4月に創業したDYMグループの会社です。
SES・開発支援
ITエンジニアの技術支援と、開発体制の組成を行っています。いまはAIを扱えるエンジニアの供給に力を入れています。
人材紹介・人材派遣
2026年9月に許可を取得し、ITエンジニアを中心に対応しています。
BPR・業務改善コンサルティング
業務の棚卸しから改善まで伴走します。
代表より
代表の今野です。人材サービス業界で10年、現場のコンサルタントから専務取締役まで経験してきました。
創業期の今、ともにIris Oneをつくっていくプロフェッショナルの方との出会いを楽しみにしています。まずはカジュアルにお話ししましょう。
ビジョン・行動指針の全文はこちら：https://irisone.co.jp/vision/