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【概要】
大手金融機関のITシステム保守・運用領域において、ServiceNowやAIツールを活用した業務の高度化・自動化を推進するプロジェクトです。
現在、メールやExcel、チェックリストを中心に行われている運用業務が多く残っており、ServiceNowを活用した業務プロセスの標準化・効率化を検討しています。
本ポジションでは、事務局PMO業務を中心に担うのではなく、ServiceNowの導入・構築経験を生かし、PMや関係者と連携しながら、ServiceNowの構成や活用方法を検討・推進できる人材を募集します。

【想定業務】
・現行のIT保守・運用業務および課題の整理
・ServiceNowを活用した業務改善・自動化の検討
・業務要件に応じたServiceNowの活用方法・システム構成の検討
・ServiceNowの導入・構築に関する技術的支援
・PM、関係部署、ベンダーとの調整
・関連する複数チームとの横断的な連携
・プロジェクトの課題・進捗管理などの推進支援
・AIツールや周辺システムとの連携に関する検討支援

【人材要件】
●Must
・ServiceNowの導入または構築経験
・ServiceNowの機能・構成に関する知見
・顧客の業務要件を整理し、ServiceNowの活用方法に落とし込んだ経験
・PMや顧客、ベンダーなどの関係者と連携しながら業務を推進できること

●NTH
・CSA、CIS-ITSM、CIS-ITOMなどのServiceNow認定資格

・稼働率：100％
・出社形態：リモート／出社
・出社頻度：週2（業務問題なければリモート増やすことも可能）
・出社場所：東京都(箱崎)
・面談回数：1～2回
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