自社で提供するSaaSプロダクトの導入支援を担う既存担当が12月に離任予定のため、後任となるカスタマーサクセス人材を確保したい状況です。
引継ぎ期間を経て、顧客対応の主担当として自走できる方を求めています。

【体制】
営業（ビジネス）チームに所属し、4～5名のメンバーと連携します。
不明点はクライアント企業の社員（担当者）にいつでも相談できる環境が整っています。

【具体的な業務内容】
・SaaSプロダクトの導入プロジェクト設計および推進
・既存顧客・新規顧客からの問い合わせ対応
・顧客社員とのコミュニケーション・関係者調整
・オペレーション設計（顧客業務フローへの落とし込み）

【必須条件】
・SaaSプロダクトまたはBtoB向けシステムの導入支援実務経験（5年以上）
・エンタープライズ企業の顧客折衝・プロジェクト推進経験

【歓迎条件】
・建設・製造・電力・通信・運輸いずれかの業界知識・業務経験
・複数のステークホルダー（顧客・社内）を巻き込み、成果を出してきた経験
・トライアル・PoCの設計・実施経験

【月収】
【1】350,000円～400,000円（月80h程度稼働想定）
【2】140,000円～240,000円（月30～50h程度稼働想定)
※初回2か月間は、引継ぎ期間のため月30～50h程度稼働を想定しておりますので、【2】の金額の幅でのご調整とさせていただきます。

10～11月：月30～50h
12月以降：月80h程度を想定しておりますが、顧客数により変動する可能性がございます。

【勤務条件】
・雇用形態　：業務委託
　　　　　　　※弊社と雇用契約を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間　：2026/10/1～長期 （3か月ごとの更新想定）
・勤務時間　：10:00～19:00　休憩1h　※初回2か月間は月30～50h程度、以降月80h程度稼働想定。
・勤務地　　：東京都港区
・最寄り駅　：各線 六本木一丁目駅/溜池山王駅/六本木駅　※一部リモート可。リモート頻度については、稼働日の40～60％程度を想定しております。

【応募後の流れ】
応募内容の確認
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弊社担当者との面談
↓
クライアントとの面談

（案件番号：JN00508900）