【業務概要】

Salesforce プラットフォーム上での AppExchangeアプリ（Managed Package）開発と、Agentforceを用いた業務エージェントの設計・実装・運用 をリードし、顧客のCRM活用をエージェントで拡張する

• AppExchangeアプリ（Managed Package）の開発・運用
  • Apex / LWC / Flow を中心とした機能開発、設計レビュー、コードレビュー
  • インストール後のアップグレードや後方互換性を意識した設計（設定項目、データ移行、権限差分など）
  • パッケージの品質担保（テスト設計、テストデータ、リリース前検証）
  • セキュリティ要件への対応（脆弱性対策、権限・共有設計、監査ログ、AppExchange審査を見据えた実装）
  • 不具合調査・原因分析・恒久対応、リリース後の運用改善
• Agentforceエージェントの設計・構築・運用(AgentExchangeの構築・運用)
  • ユースケース設計（業務BPR、入力データの要件定義、失敗パターンの整理、品質基準の策定）
  • プロンプト／ガードレール／ナレッジの設計と評価、継続的な改善
  • Actions（外部連携・自動化）やフロー連携を含む、エージェントの実装と運用
  • 本番運用を前提とした監視・トレーシング・障害対応の整備
• データ・連携・基盤
  • Salesforceのデータモデル設計（標準／カスタムオブジェクト、項目設計、参照関係）
  • 外部サービスとの連携設計（API、認証、データ同期、非同期処理）
  • 開発環境整備（CI/CD、リリース手順、運用Runbook）
• プロダクト横断の協働
  • PdM / Biz / CS と連携した要件定義・仕様策定・優先度調整
  • 必要に応じた顧客への技術的な説明、導入・運用フェーズの技術支援

■必須スキル

• Salesforce開発
  • Apex / Lightning Web Components（LWC）/ Flow のいずれか、または複数を用いた開発経験
  • 権限設計（Profiles / Permission Sets / Sharing）とデータモデル設計の理解
  • API連携の理解（認証、Webhook / REST、非同期処理など）
• アーキテクチャ・品質・運用
  • ログ／メトリクス／アラートを用いた運用改善、障害対応（原因分析〜再発防止まで）
  • セキュリティを意識した設計・実装（権限最小化、入力値検証、データ保護）

■尚可スキル

• AppExchange（Managed Package）開発経験、または審査・セキュリティレビュー対応の経験
• Agentforceまたは類似のAIエージェント基盤でのユースケース設計、評価・改善の経験
• Data Cloud等を含むデータ統合・データ品質改善の経験
• Salesforce認定資格（Administrator / Platform Developer 等）
• 顧客の業務課題を踏まえたプロダクト改善や導入支援の経験
• 業務委託・外部メンバーを含む開発体制で、技術レビューを通じた品質担保を担った経験
• Salesforce / Agentforceの英語ドキュメントを読み解ける

■開発環境

• 言語: Apex / Lightning Web Components（LWC）/ JavaScript / HTML / CSS
• Salesforce: Sales Cloud / Service Cloud / Agentforce / Data Cloud / Flow
• 連携: REST API / Webhook / OAuth
• バージョン管理: GitHub
• コミュニケーション／ドキュメント: Slack / Notion
• AI／開発支援: ChatGPT / Claude / Difyなど

■働き方

• 業務委託（準委任）
• 平日日中週5日/フルタイム
• 終業時間：フレキシブルタイム：7:00~22:00・コアタイム：9:30~15:00
• 場所　　：フルリモート・リモート併用可（御成門駅）
• 開始時期：契約締結次第速やかに～/2026/8～
• 面談回数：弊社とのカジュアル面談後、未定
• 居住地　：日本在住の方のみ
• 弊社及びクライアントの情報セキュリティ規則に従っていただきます