不動産事業者を中心とした顧客向けのWebサイト制作・リニューアルを展開されている企業様からの募集です。
顧客からの問い合わせを一次受付し、要点を整理して社内担当者へ的確にパスしてくれる既存顧客サポートの窓口担当をお探ししております。
平日9〜17時の間で依頼発生時に対応いただく柔軟な働き方（3時間以内のレスポンス）が可能なため、これまでの窓口業務・タスク管理のスキルを活かして、複数案件と並行しながら効率よく働きたい方にも非常におすすめの案件です。

・チーム体制
-エスカレーション先となるディレクター陣と連携して業務を進めていただきます

・具体的な業務
-顧客（約20社中、メイン稼働は10社程度）からの問い合わせ・依頼の一次受付（Slack、メール中心、まれに電話対応あり）
-依頼内容の要点キャッチアップ、Notion等でのチケット化および文章化
-内容に応じた社内担当者へのタスク振り分け
-判断や見積りが必要な案件のディレクターへのエスカレーション

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-顧客とのMTGへの参加は原則発生いたしません

・開始時期/期間
-即日/中長期

・必要条件
-顧客対応／窓口業務の経験
-依頼内容を要点整理し、チケット・議事録などで分かりやすく文章化できるスキル
-チケット／タスク管理ツールの利用経験
-複数案件を漏れなく、正確にさばける進行管理・調整力
-平日9時～17時の間で、問い合わせ発生から3時間以内に一次対応（返信等）が可能な就業環境であること
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

・歓迎条件
-Web制作・保守に関する知識
-不動産業界の知見
-GA4／Looker Studioの基礎理解
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

・求める人物像
-言われたことをそのまま流すのではなく、内容を理解し自ら判断して的確なタスク振り分けができる方
-丁寧かつスピーディーなレスポンス・コミュニケーションができる方
-フルリモート環境下でも責任感を持って、抜け漏れなく自律的に業務を遂行できる方
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

・報酬
-月額単価150,000円～350,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価2,500~3,500円/時程度

・稼働時間
-60〜100h/月
※15〜25h/週目安

・働き方
-フルリモート