【案件概要】
ヘルスケア企業において運営をしている各種プロダクトのカスタマーサービス業務をお任せします。

▼業務範囲
システム受注後の初期設定（オンボーディング）および導入サポート
操作レクチャー、日々の問い合わせ対応（メール・電話）
一部保守業務（トラブル時の調査、軽微なプログラム修正等）

▼現状の課題
問い合わせ量が多く、現場が逼迫している。
業務改善を進めたいが、日々の対応に追われ着手できていない。
ノウハウが蓄積していないため、現場で情報収集しながら動くことが求められる。

▼その他
朝会・夕会（1日2回）、週1回の部内定例、月1回程度の1on1などが実施されている。

【必須スキル】
・IT領域でのカスタマーサービスとしての実務経験3年以上（カスタマーサポート/サクセス経験含む）

【尚可スキル】
・ヘルスケア業界での業務経験

【作業環境】
Windows

【就業時間】10:00〜19:00
【契約更新】初月単月（以降複数月更新）
【商流】エンド→当社
【精算幅】140〜180
【面談回数】1
【服装】カジュアル
【最寄駅】都内某所
【管理番号】anken_16023_063