【フルリモート／週5／Vue】カスタマーサポート特化型AIヘルプデスクSaaSのフロントエンド開発

お任せしたいこと

［役割］フロントエンドエンジニアとして、企業のカスタマーサポート（CS）部門向けに提供する、AIを活用した問い合わせ管理・ヘルプデスクSaaSの新規機能開発およびUI/UX改善をお任せします。
［役割に対して求める成果］複数チャネル（メール、チャット、LINE等）からの問い合わせを一元管理し、CS担当者が過去の対応履歴やAIの回答サジェストを見ながら高速で処理できる、マルチペインで応答性の高いUIの実現。

具体的な業務内容

・Vue 3およびTypeScriptを用いたSPAベースの管理画面（エージェントコンソール）の設計および実装
・Composition APIを活用した保守性の高いコンポーネント設計および既存Vue 2系コードの段階的なリファクタリング
・WebSocketを利用したリアルタイムな新着メッセージの受信・通知機能およびチャットUIの実装
・Figmaのデザインデータをもとにした再利用可能なUIコンポーネント（Storybookを用いたカタログ化・Piniaでの状態管理）の構築
・バックエンド（Go/Python）エンジニアと連携したAPIの繋ぎ込みと、キーボードショートカット等の操作性向上施策の実装

必須スキル・経験

・Vue.jsを用いたWebアプリケーションの設計・開発経験（3年以上）
・TypeScriptを用いた静的型付けでの実務経験（2年以上）
・Git/GitHubを用いたチーム開発およびPull Requestベースのコードレビュー経験

歓迎スキル・経験

・Vue 3（Composition API）およびViteを用いた開発経験
・Nuxt.jsを用いたアーキテクチャ設計やSSR/SSGの導入経験
・PiniaやVuexを用いた複雑な状態管理を伴うアプリケーションの開発経験
・WebSocket等を用いたリアルタイム通信機能の実装経験
・BtoB向けSaaSプロダクト、特に業務システムやCRMツールの開発経験

開発環境

言語・フレームワーク：Vue 3, TypeScript, Nuxt 3, Pinia, Tailwind CSS
インフラ・API：AWS, Vercel, WebSocket API
ツール：GitHub, Figma, Storybook, Jira, Slack, Notion

開発チームについて

プロダクトマネージャー1名、UI/UXデザイナー1名、テックリード1名、フロントエンドエンジニア3名（今回募集枠含む）、バックエンドエンジニア4名の体制です。CS担当者が1日中向き合うツールであるため、「1クリック減らす」「表示を0.1秒早める」といった細かなユーザビリティの改善提案がエンジニアからも活発に行われています。

求める人物像

・ユーザー（CS担当者）の業務フローやペインを理解し、徹底的に使いやすさにこだわったUI実装ができる方
・複雑な状態遷移やコンポーネント間のデータ受け渡しを、保守性を意識して設計・コーディングできる方
・フルリモート環境下において、他職種とも自発的かつ円滑にテキストや通話でコミュニケーションが取れる方

仕事の魅力

人手不足や担当者の属人化といったカスタマーサポート業界の課題を、AIと優れたUI/UXで解決する社会的意義の大きなプロダクトです。リアルタイム通信や複雑な画面分割UIなど、フロントエンドエンジニアとしての技術的難易度が高い要件が多く、Vue 3やNuxt 3といったモダンなエコシステムの中で専門性を深く追求できる環境です。

働き方

リモート環境

[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。