【PMO/基本リモート/週5日】決済システム刷新に伴うSaaS導入リード兼PMO支援
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- プロジェクトマネージャーSES
- 報酬目安
- 6,250 ～ 6,870円/時 140h - 180h
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- フルリモート
- スキル
■案件の内容
国内大手の通信・決済グループにおける、加盟店管理システムの抜本的刷新プロジェクトに参画いただきます。
数百万件規模のデータ移行が並行する大規模な環境下で、Zendeskを用いた問い合わせ・審査管理機能の導入リードが主なミッションです。
業務の約7割は、Zendesk導入に向けたFit&Gap分析や、現行業務フローと機能のマッピング、業務要件の整理・可視化を担当します。
IT部門と業務部門の間に立ち、要件の調整や折衝を行いながら、プロジェクトを前進させる推進力が求められます。
残りの約3割は、移行チームのPMO補佐として、リリースや運用切り替えに向けた課題整理やドキュメント作成、ステークホルダー間の調整支援を行います。
クライアント側の若手担当者のサポートをしつつ、部長・課長クラスへの報告資料作成や進捗管理など、自律的にプロジェクトをハンドリングしていただくポジションです。
■求めるスキル：
・PMOまたはPMとしての実務経験（3年以上）
・Zendesk、Salesforce、ServiceNow等のCRM/カスタマーサポート系SaaSの導入プロジェクト経験
・Fit&Gap分析および業務フロー設計の実務経験
・事業部門、IT部門、外部ベンダーなど複数ステークホルダーとの折衝・調整経験
・部長・課長クラスのマネジメント層向け報告資料の作成および報告経験
・自律的にタスクを抽出し、プロジェクトを推進できる自走力
■歓迎スキル：
・Zendeskの導入・カスタマイズ経験（管理者設定レベル）
・大手企業や通信業界におけるプロジェクト参画経験
・決済領域や加盟店管理に関する業務知識
・業務改善コンサルティングの経験
・システム運用設計やユーザー教育支援の経験
・JIRA、Confluenceなどのプロジェクト管理ツールの利用経験
■開発環境（主な構成）：
SaaS：Zendesk
ツール：JIRA/Confluence/Microsoft 365 等
株式会社mijica
■インタビュー掲載中
現役フリーランスエンジニアが運営！～心を掴む「寄り添い力」の秘密に迫る～
■ビジョン
ITフリーランスのマッチングにより、パートナーの身近な存在に
■mijicaフリーランスの特徴
・高いマッチング精度
せっかくマッチングが成立しても、ＩＴフリーランスのスキル・志向性と、企業の募集内容にズレがあった場合には、短期間でマッチング解消となってしまうケースが多いです。
双方に対する適切なヒアリングを行い、精度高くマッチングを行うことで、契約決定後のミスマッチを減らすことに繋がります。
・独自・先行案件を保持
mijicaフリーランスはフリーランスエンジニアによる運営・監修によって差別化されており、企業担当者の信頼獲得によって、弊社独自・先行案件を獲得することが多いです。
・キャリアカウンセリング
初めてフリーランスとして独立される方向けに、キャリアカウンセリングを行っています。現役フリーランスとしての自身の経験や、数百人のITフリーランスとの対話経験を元に、ステップアップのための道筋を一緒に作ることが可能です。