【フルリモート／週5／ITコンサル】保険会社向け顧客データ統合・CRM導入プロジェクトITコンサルタント

お任せしたいこと

［役割］
大手保険会社における顧客データ統合およびCRM導入プロジェクトにて、ITコンサルタントとして業務整理とシステム導入推進を担当していただきます。複数システムに分散している顧客データを統合し、営業活動を支援するCRM基盤の構築を進めるプロジェクトです。
［役割に対して求める成果］
業務部門の要望を整理しながら顧客データ活用を実現するCRM基盤の導入を推進し、営業効率向上および顧客対応品質の改善につながるシステム導入を成功させることが求められます。

具体的な業務内容

現行システムおよび業務フローの整理
営業部門へのヒアリングおよび要件整理
CRM導入に向けた業務要件・システム要件定義
顧客データ統合に関するデータ設計支援
開発ベンダーとの仕様調整および進行管理
プロジェクト課題の整理および改善提案

必須スキル・経験

ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしての経験（3年以上）
業務整理および要件定義の経験
CRMまたは顧客管理システム導入プロジェクト経験
顧客折衝およびステークホルダー調整経験
ドキュメント作成能力（業務フロー、要件定義書等）

歓迎スキル・経験

SalesforceなどCRM製品の導入経験
金融または保険業界の業務知識
データ統合基盤またはデータ活用プロジェクト経験
プロジェクトマネジメント経験
DX推進プロジェクトの経験

開発環境

CRM：Salesforce（予定）
インフラ：AWS
データ基盤：Snowflake
DB：PostgreSQL
ツール：Jira、Confluence、Slack、Miro
ドキュメント：Google Workspace

開発チームについて

コンサルタント・開発ベンダー・顧客担当者を含む約18名のチーム体制です。営業部門とIT部門が連携しながら段階的にCRM導入を進めています。

求める人物像

業務理解を深めながら課題解決を推進できる方
顧客や開発チームと円滑にコミュニケーションが取れる方
主体的にプロジェクトを推進できる方

仕事の魅力

金融業界におけるデータ活用とCRM導入の大規模プロジェクトに携わることができ、業務改革やDX推進の実務経験を積むことができます。

働き方

リモート環境

[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。