【顧客の課題感】
・運用現場が計上・定例作業で逼迫し、ToBe検討の稼働を確保できないため、外部から整理と次アクション設計の支援を受けたいというニーズ
・サービス提供（運管）チームの人員ボリューム過多感。最適な体制・役割の見直しタイミングに来ている
・セキュリティチーム（約5.5名）が定例・手作業に追われ非効率。稼働削減が急務
・有識者の引退に伴うノウハウ継承リスク（提言があると望ましい）
【案件概要】
① システム管理セキュリティT作業のToBe
定例・手作業を中心に稼働を圧迫している業務を棚卸し・可視化し、AIドリブンの自動化ユースケース（ドキュメント読取り/監査支援/チェックリスト自動化 等）を設計。短期での稼働削減と中期での継続的改善のロードマップを策定する。対象はシステム管理内のセキュリティチーム（約5～6名）を中心。
② システム管理作業のToBe
運管業者としての全体のあるべき姿を策定。スケジュール管理、ITSM/ITIL 管理、セキュリティの3機能を俯瞰し、人・ノウハウ・知識が必要な作業へ集中できる体制・役割・業務配分・KPIを再設計。AsIsは既存資料＋ヒアリングで補完し、コスト（稼働）削減を主目的としたToBe/移行計画に落とし込む。短期（〜4月末）は方針・結論の提示、以降の実行に繋がるインプット作成を目標
全体で15名ほどのチーム
②の全体のToBeを策定後①を進めていく見通し
【想定アウトプット】
AsIs可視化：既存資料レビュー＋不足点ヒアリング、業務・成果物・稼働の棚卸し（特にセキュリティ定例）
課題/機会抽出：稼働ドライバの特定、標準化/自動化候補洗出し、AIユースケース仮説リスト化
ToBe案：組織/役割/プロセス/運用KPIの再設計（人が価値発揮する領域へ集中）
ロードマップ：短期（〜4月末）での決定事項と、実行プラン（責任/体制/スケジュール/概算効果）
【必須】
・運用保守/運用管理（運管ベンダーの実務理解）
・関係者ヒアリング/合意形成が得意なファシリテーション力
・ITSM/ITILのプロセス設計・最適化（インシデント/問題/変更/リリース 等）
・セキュリティ運用/監査対応の実務設計（定例業務の自動化・標準化）
・AsIs可視化、稼働（コスト）分析、ToBe設計と移行計画立案（短期での意思決定支援）
【尚可】
・AIドリブンのユースケース設計（ドキュメント処理、チェック自動化、ナレッジ検索 等）
【募集人数】
1名
【参画時期】
即日～4月末 or 3月～4月末
短期集中フェーズを経て、4月以降継続予定
【精算幅】
140h - 180h（中間割）
【作業場所】
三鷹（週2～3回） / リモート併用
【稼働】
100%
【面談回数】
2回想定