【案件概要】
大手リゾートグループにおいて、顧客ロイヤリティプログラムの導入と、それに伴うマーケティングシステムの刷新プロジェクトが進行中です。
現在、Salesforceベンダーと共にプレプロジェクトが進行中ですが、11月末のサービスローンチに向けた実行計画の精査、
業務要件の整理、データ収集戦略の策定など、ビジネスサイドとシステムサイドの橋渡しを行うPMO/コンサルタントを募集します。
【業務内容】
・プロジェクト推進・管理（PMO）
・既存検討状況（Pre-PJ）の評価、課題・リスクの洗い出しと対策検討。
・進捗管理、課題管理、会議体ファシリテーション。
・11月ローンチ（Phase1）と12月以降（Phase2）のスコープ定義・MVPアプローチの推進。
・要件定義、BPR推進
・業務部門（マーケティング・現場）へのヒアリングを通じた業務要件定義。
・Salesforceベンダーとの折衝、技術要件と業務要件の翻訳・調整（ハブ機能）。
・ロイヤリティプログラム導入に伴うデータ収集戦略の立案（PMS連携、チェックインフロー等のBPR含む）。
・定着化支援・テスト
・受入テスト（UAT）計画策定、シナリオ作成、実施支援。
・現場向けマニュアル作成、トレーニング支援。
【期間】
2026年3月/4月～中長期
【場所】
ハイブリッド（都内オフィス、またはクライアント先、リモート併用）
※出張の可能性あり（要相談）
【必須スキル】
・システム開発プロジェクトにおけるPMOまたはITコンサルタントの実績（3年以上目安）。
・Salesforce（Marketing Cloud, Service Cloud等）またはCRM/MAツールの導入・活用に関する基礎知識。
・ビジネスサイド（非IT部門）とベンダーの間に入り、要件調整や合意形成を行った経験。
・ドキュメンテーションスキル（PowerPoint、Excelでの資料作成能力）。
【尚可スキル】
・Salesforce導入プロジェクトにおける要件定義または実装経験。
・BtoC（小売、旅行、ホテル等）の会員基盤、ポイントシステム、ロイヤリティプログラム構築の経験。
・BPR（業務改革）やオペレーション設計の経験。
・PMS（ホテル管理システム）周辺の知見。
【求める人物像】
・流動的な要件やタイトなスケジュールの中でも、能動的に課題を発見し、解決に動ける方（「泥臭い実務」も厭わない方）。
・クライアントの事業成功にコミットできる方。
【募集人数】
2名
【面談】
2回