【週2日程度スポット】提案コンサルタント
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- プロジェクトマネージャーSES
- 報酬目安
- 1,500 ～ 1,875円/時 月額：〜30万円※スキル見合い
- 稼働時間目安
- 週2日/週3日/週4日/週5日 (時間目安 64〜160時間)
- はたらく場所
- フルリモート
- スキル
■業務内容
弊社クライアント先の自社サービスをご利用中、あるいは導入検討中の顧客に対し、Microsoft Dynamics 365 Customer Service（以下D365CS）との連携ソリューションを軸とした提案支援を行います。
「CRM（D365CS）による顧客管理」と「＊自社サービス＊による高度なチャットコミュニケーション」を組み合わせ、顧客のCX（顧客体験）とEX（従業員体験）を最大化させるための連携ロジック構築、および営業・プロセールスチームの提案支援を担っていただきます。
稼働形態： 週2日程度のスポットコンサル
役割： D365CS連携を前提とした提案シナリオ策定、技術的な実現可能性の整理、資料作成支援
業務内容
• 連携ソリューションの設計：
D365CSと自社サービスを組み合わせた際の、最適なデータ連携・ワークフローの設計（例：チャット履歴の自動紐付け、顧客情報のポップアップ表示等）。
Microsoft Channel Integration Framework (CIF) 等を活用した、D365CS画面上での自社サービス操作の実現性の整理。
• 「共存・連携」メリットの言語化：
D365CSの標準チャット機能（Omnichannel）と比較した際の、自社サービスをフロントに置く優位性（UX、ボットの柔軟性）の整理。
「統合」ではなく「連携（Best-of-Breed）」を選択することによる、導入スピードや運用コスト面でのROI算出支援。
• 提案資料の作成支援：
営業チームと並走し、顧客のIT部門やコンタクトセンター部門に刺さる「システム構成図」および「業務フロー図」を含む提案書の作成。
顧客からの技術的な質疑応答（FAQ）への回答サポート。
■求めるスキル（必須）
• Microsoft Dynamics 365 Customer Service の深い知見：
D365CSの標準機能（顧客管理、ケース管理）および外部チャット・電話ツールとの連携方法に関する知識。
API（Dataverse等）を活用したシステム間連携の基礎知識。
• BtoB SaaSのプリセールス、またはソリューションアーキテクト経験：
CRM等の基幹システムと外部ソリューションの連携提案を成功させた経験。
• 「Best-of-Breed」の価値を語れる能力：
単一プラットフォーム（MS製品のみ）にこだわらず、専門特化型ツールを組み合わせることのビジネス上のメリットを論理的に説明できる。
■求めるスキル（尚可）
• Channel Integration Framework (CIF) を活用した導入経験：
Dynamics 365の画面内にサードパーティ製コミュニケーションツールを埋め込む実務知識。
• Power Automate 等を用いたローコード開発・連携の知識。
• コンタクトセンターの業務設計（BPR）経験。
■キーテクノロジー
AWS
■面談回数：1回想定
■週稼働日数：〜週2日
■PC貸し出し：
■業務時間：確認中
■リモート状況：フルリモート（地方可能）
■案件番号：7350
株式会社senyou
①SRDU開発（ラボ型開発支援）事業
スタートアップや新規事業を立ち上げたい企業の多くは「優秀なエンジニアを採用できない」 「社内のエンジニア体制が脆弱」「立ち上げに必要な人材が確保できない」という悩みを抱えています。
Senyouではこうした悩みを抱えた企業様に向けた開発支援を行っています。
私たちのコミュニティには、数多くのサービス開発やプロジェクトを遂行してきたエンジニアやPM、デザイナーが多数在籍しており、事業のフェーズや規模に応じて柔軟な開発体制を提案できることが強みです。
②フリーランスエージェント事業
世の中には数多くのフリーランスエージェントがありますが、Senyouでは、エンジニアとの長期的な信頼関係を前提としたキャリア支援や提案を大切にしています。
大手企業、メガベンチャーからスタートアップまで、幅広い企業様と直接的に関係を築いていることが強みで、これまでの豊富な経験から適切な情報やサポート体制の提供が可能です。
③フリーランスコミュニティプラットフォーム事業
Senyou Membersというフリーランスコミュ二ティを運営しています。現在（2021年3月）数十名の方に参加していただいています。