【フルリモート／週5／React】カスタマーサポート業務効率化SaaSのオペレーション管理画面フロントエンド開発（React／TypeScript）

お任せしたいこと

［役割］
Reactエンジニアとして、カスタマーサポート業務を効率化するSaaSの管理画面フロントエンド開発を担当。問い合わせ対応状況、対応履歴、KPIを可視化し、オペレーターと管理者双方の業務改善を支援するUIの設計・実装を行っていただきます。
［役割に対して求める成果］
対応状況を即座に把握できる一覧・ステータス管理UIの実現
日常業務を妨げない高速で安定した画面操作性
業務フロー変更にも耐えられる保守性・拡張性の高い設計

具体的な業務内容

React／TypeScriptによる管理画面・オペレーション画面の設計・実装
問い合わせ一覧、対応履歴、ステータス更新UIの開発
タグ付け、フィルタ、検索機能の実装
対応時間や件数などKPI可視化ダッシュボードの開発
バックエンドAPIとの連携および状態管理
UI改善、UX向上を目的としたリファクタリング
CS担当・バックエンドとの仕様調整

必須スキル・経験

Reactでのフロントエンド開発経験2年以上
TypeScriptを用いた開発経験
業務系Webアプリまたは管理画面の開発経験
API連携を伴う画面実装経験
Gitを用いたチーム開発経験

歓迎スキル・経験

カスタマーサポート系ツールやSaaSの開発経験
一覧・検索・ステータス管理UIのUX改善経験
React QueryやSWRなどのデータ取得ライブラリ利用経験
Next.jsを用いた開発経験

開発環境

言語：TypeScript
フレームワーク：React
状態管理：React Query
UI：Ant Design
テスト：Jest
インフラ：AWS
管理：Slack, Jira, Confluence, GitHub, Figma

開発チームについて

フロントエンド3名／バックエンド4名／QA1名／PM1名
業務効率と現場改善を重視するSaaSプロダクトチーム
2週間スプリントでのアジャイル開発

求める人物像

業務オペレーションを理解しUIに落とし込める方
使われ続ける画面づくりにやりがいを感じる方
チームと連携し主体的に改善を進められる方

仕事の魅力

業務効率化に直結するプロダクト開発に携われる
Reactによる管理画面・業務UI設計力を高められる
フルリモートで安定して参画できる

働き方

リモート環境

[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。