【フルリモート／週5／React】顧客サポート向けチケット・SLA可視化ダッシュボードのフロントエンド開発（React／TypeScript）

お任せしたいこと

［役割］
Reactエンジニアとして、顧客サポート部門向けのチケット管理・SLA可視化ダッシュボードのフロントエンド開発を担当。対応状況、優先度、期限、エスカレーションを一目で把握できる業務UIを実装していただきます。
［役割に対して求める成果］
現場オペレーションを加速する分かりやすい情報設計とUI実装
大量チケット表示時でも快適に操作できるパフォーマンス確保
SLAルール変更や指標追加に耐える保守性の高い設計

具体的な業務内容

React／TypeScriptによるチケット管理ダッシュボードの設計・実装
一覧・詳細・検索・フィルタ・優先度切替・期限表示の実装
SLA達成率、対応時間、滞留件数の可視化UI開発
権限別表示制御および操作導線の最適化
REST APIとのデータ連携および状態管理
既存画面のUI改善、アクセシビリティ対応、リファクタリング
バックエンド・CS担当との仕様調整

必須スキル・経験

Reactでのフロントエンド開発経験2年以上
TypeScriptを用いた開発経験
業務系または管理画面の開発経験
API連携を伴う画面実装経験
Gitを用いたチーム開発経験

歓迎スキル・経験

カスタマーサポート／チケット管理ツールの開発経験
データ可視化やダッシュボードUIの実装経験
パフォーマンス最適化やUX改善の経験
Next.jsを用いた開発経験

開発環境

言語：TypeScript
フレームワーク：React
状態管理：React Query
UI：MUI
可視化：Chart.js
テスト：Jest
インフラ：AWS
管理：Slack, Jira, Confluence, GitHub, Figma

開発チームについて

フロントエンド3名／バックエンド4名／QA1名／PM1名
業務効率と応答品質を重視するプロダクトチーム
2週間スプリントのアジャイル開発

求める人物像

現場業務を理解しUIに反映できる方
保守性と拡張性を意識した実装ができる方
チームと連携し主体的に改善を進められる方

仕事の魅力

顧客満足度に直結する業務改善プロダクトに携われる
Reactによる業務ダッシュボード設計力を高められる
フルリモートで安定して参画できる

働き方

リモート環境

[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。