【案件概要】
受注前：技術観点での安心感と意思決定材料を提供し、提案を前進させる
導入〜リリース：問い合わせ/論点を潰し込み、手戻りを減らしてリリースを成功に導く
リリース後：継続利用・改善・追加提案（クロスセル/アップセル）を技術面から後押しする

1. プリセールス／技術提案（商談同席）
   顧客の現行システム構成・制約条件・非機能要件（セキュリティ/可用性等）のヒアリングと整理
   要件に対する実現方式の提案（標準機能での対応範囲／追加検討が必要な範囲の切り分け）
   仕様説明・デモ・質疑応答（顧客エンジニア/セキュリティ部

2. 導入支援（設計〜リリースまでの詰め）
   API連携/（スマホアプリ用）SDK導入に関する設計支援（連携フロー、構成、運用設計など）
   技術課題の論点整理と解決支援（代替案提示、関係者の認識合わせ、合意形成）
   実装・検証に向けたドキュメント整備（仕様、手順、FAQ、注意点の明文化）

3. お問い合わせ対応（メール／Web MTG）
   顧客からの技術的問い合わせの一次対応（メール/チャット等）と、必要に応じたWeb MTGでの説明
   Q&Aの運用（分類、優先度付け、回答方針整理、社内エスカレーション設計）
   よくある問い合わせの FAQ化・テンプレ化、再発防止のための資料改善

4. リリース後支援（定着・改善・クロスセル／アップセル）
   リリース後の課題整理と改善提案（設定最適化、運用改善、活用促進）
   追加要件の整理、拡張構成の検討、簡易デモ/PoC設計など、追加提案の技術支援
   「導入して終わり」ではなく、顧客価値の拡張に継続的に伴走

5. プロダクト改善へのフィードバック
   顧客の詰まりポイント・要望を構造化し、社内（開発/インフラ/セキュリティ等）に連携
   ドキュメントや運用フローの改善提案（問い合わせ削減・導入の再現性向上）

【必須スキル】
・IT/Web領域での法人向け顧客折衝経験（例：プリセールス、ITコンサル、PM/PL、技術営業 等）
・Web/APIの基本理解（仕様を読み、顧客エンジニアと技術会話ができる）
・課題の構造化と提案力（論点整理→選択肢提示→合意形成まで進められる）
・提案資料・仕様/手順などのドキュメント作成経験
・リモート環境での自走力（適切な報連相、期限/論点の管理）

【尚可スキル】
・SaaSのプリセールス／セールスエンジニア経験
・要件定義・プロジェクト推進（PM/PL）経験
・認証/セキュリティ領域への知見（または強い興味）
・金融・通信など規制/高セキュリティ業界での提案・導入経験
・テックサポート運用（問い合わせ分類、一次切り分け、FAQ整備、エスカレーション設計）
・既存深耕（利用定着、アップセル/クロスセル）における技術支援経験

【作業環境】
Windows/Mac選択可

【就業時間】10:00〜19:00
【契約更新】初月単月（以降複数月更新）
【商流】エンド→当社
【精算幅】140〜180
【面談回数】1
【服装】オフィスカジュアル
【最寄駅】新日本橋駅
【管理番号】anken_92093_030