【概要】

■具体的な業務内容

エンタープライズ向けカスタマーサポート領域における、LLM / RAG / API連携を用いたAIエージェント・ナレッジ検索システムの設計・実装を担当いただきます。
顧客業務の要件整理からPoC構築、本番向けチューニング・評価までを一貫して対応できるエンジニアを想定しています。

• 顧客業務およびシステム要件の整理・要件定義の支援
• PoCシナリオおよび成功指標（KPI）の整理・設計
• LLM / RAG を用いたAIエージェント、ナレッジ検索の設計・実装
• プロンプト設計・プロンプトチュー二ング
• 評価基盤の構築（自動テスト、精度指標の設計）
• 外部システムとの連携実装（CRM / CTI / 各種SaaS / 社内システム等とのAPI連携、ナレッジソースのインポート・同期処理の設計・実装）
• 必要に応じたスクリプト・小規模サービスの実装（プロキシサーバ、定期実行ワークフロー など）
• 構築内容のドキュメント化、テンプレート化（再利用可能な導入パッケージ化）
• 社内PM/開発チームへの技術的フィードバック

■必須スキル

• LLM / RAG / Embedding / Vector DB に関する基礎理解
• AIエージェントに関する基礎的な理解
• 生成AIの評価・改善の経験（精度検証、指標設計、A/Bテスト等の経験）
• HTTPの基礎理解
• curl / Postman 等を用いたAPIデバッグができること
• REST API仕様書を読み、パラメータ・認証方式等を理解し実装に落とし込めること
• クライアントワーク・対外折衝が発生するプロジェクトでの開発経験（顧客または社内ステークホルダーと連携しながら、要件の不確実性が高い中でも優先順位を整理し、実装を進めた経験）

■尚可スキル

• RAGのチューニング経験（ドキュメント構造の設計、分割戦略、埋め込みの選定、評価方法の設計・運用）
• コンタクトセンター関連システムの経験（PBX / CTI / WFM / ナレッジシステム などの導入・運用経験、SIP等の基礎的なプロトコルに関する概要理解）

■参画メリット

• 今後市場価値が高まるAIエージェント開発スキルを活かせます！

■働き方

• 業務委託(基本的に準委任形式です)
• 平日日中週5/フルタイム
• フルリモート※PC受取出社あり
• 日本在住の方のみ
• 国籍制限なし (日本語コミュニケーションがネイティブレベルで取れる必要あり)
• 貸与PCあり

■報酬

• 70～110万円
  ※スキルによって相談可能