【コンタクトセンターコンサル募集！】デジタルツール導入＠飯田橋 担当：林
案件要件
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業務内容
- 受託, SES, 請負
- 報酬目安
- 6,000 ～ 8,000円/時 スキル見合い
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- リモート併用東京都千代田区神田東松下町17 ニッテン神田ビル ７階スキルにより応相談
- スキル
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【案件名】コンタクトセンター（お客様と企業を結ぶ総合的な窓口）コンサルタント募集
【業界】大手印刷業界
【業務内容】
・クライアントの顧客接点強化に向けた課題解決支援の企画提案・コンサルティング
・コンタクトセンターのアセスメントおよび改善施策立案
・マルチコンタクトセンター（電話・メール・チャット等）の企画提案・要件定義・業務設計
・運用後の定期改善提案および実行（CX改善）
【スキル】
○必須○
・コンタクトセンター関連業界での経験5年以上、または業務設計経験
・デジタルツール導入に関わった経験
○尚可○
・コンタクトセンターアセスメント経験
・デジタルチャネル（メール・チャット等）企画提案経験
・マルチチャネル統合プラットフォーム導入経験
・プロジェクトマネジメント資格
【勤務地】JR線・東京メトロ 飯田橋駅
※スマートワーク（リモート・フレックス制度あり）
【単価】スキル見合い
【就業時間】9:00～18:00（休憩1時間／所定労働時間8時間）
※フレックス制度（コアタイムなし／1日3時間以上勤務必須）
【面談回数】2回
【精算】140～180h
【備考】
＜本案件参画後得られるもの＞
・多様な業界クライアントの課題解決支援経験
・パートナーとの共創による新規ビジネス創出経験
・データ活用・デジタルマーケティング領域への拡張機会
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ライトアーム株式会社
【取引実績1000名以上！直案件多数/200名稼働/実績プロジェクト多数】
弊社は2016年から常駐型システム開発支援をおこなっており、9期目で14億8000万円の実績となります。
取引実績は1000人以上を突破し、実績のあるプロジェクト数が多数あることが強みでございます。
主にフリーランスの方にご支援いただいておりまして、
開発系からインフラ、コンサルやPM、ビジネス領域、デザイナー等、幅広い案件の紹介が可能です。
技術者様にマッチ度の高い案件をご紹介し、稼働中も責任を持ってサポートさせていただいております。
皆様のキャリアアップ/お客様のプロジェクト成功、右腕になる事を使命に営業して参ります！
①体制で実績のあるプロジェクト名になります。
●大手銀行向け家計簿スマホアプリ開発支援 (Swift/Kotlin/Java/AWS/運用)
●自社ワークフローシステム開発支援 (ReactNative/Java/AWS/Figma)
●仮想通貨取引アプリテスト支援（Flutter/Python/PHP/テスター）
●新規見積作成システム開発案件（PHP/Laravel/Git hub/Backlog）
●音声系システム更改 PJ推進支援（AWS/CiscoL2,L3）
●データ分析支援案件（Python/Tableau/SQL）
●情報システムに関する技術支援業務等（AWS SRE/生成AIを利用した運用保守）
●映像配信プラットフォーム 品質管理 (PMO/テスター)
●個人投資家向けインターネット取引システム (PMO/上級SE/QAエンジニア)
●PP/MM領域に関するPMサポート＆PMO （SAP/PP/MM/英語力）
●Salesforce製品(その他製品含む)導入支援PM (開発PM(JS,Java,C#)/salesforce導入 )
②フリーランスファーストなフォロー体制
お付き合いの本質は参画後だと考えております。
ですので弊社は下記の構築により、業務に集中できる環境作りをおこなっております。
・フリーランス窓口と営業の2名体制でフォロー
・お客様とフリーランス双方のヒアリング
⓷弊社で稼働頂いた方へのキャンペーン実施中
稼働いただいているフリーランスの皆様に、感謝を込めて、
スターバックスカードorAmazonギフトカード1,000円分を毎月お送りしております。
是非お気軽にご応募お待ちしております！！