■業務内容
当社ではチャットから電話までサポート領域を広くカバーするSaaSソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援してきました。
現在、ニューノーマルな状況で非対面でのカスタマーサポート体制を見直すといった自治体/企業も増え、
より高度なサポート体制を実現するカスタマイズのニーズも高まっております。

カスタマイズ案件やSI部門におけるのプロジェクトマネージャーのポジションにおいては、
社内外のステークホルダーと協力し、予算及び期間内に顧客へサービスを提供し、
満足してご利用いただくために技術面から推進いただく役割をお任せします。

【具体的な業務内容】
・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定
・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整
・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント
・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼
・軽微な開発内容の修正(※CHATBOTで表示される質問の追加等)
・サービスイン～サービス提供後の技術問題への対応（社内外のエンジニアとの連携）
・追加でカスタマイズ案件が発生した場合の見積もり対応
　(※見積もり作成は基本セールスやカスタマーサクセスで行いますが、軽微なものはプロジェクトマネージャーで行います)

■求めるスキル（必須）
・JAVA/Python/Node.js/Go/scala/などのプログラミング経験がありソースコードをレビュー出来る方
・顧客折衝、要件定義、システム設計など、上流工程経験のある方
・プロジェクト管理経験のある方
・AWSのマネージドサービスの使用経験のある方
・開発の軽微な修正を行える方または行う事に抵抗の無い方
・論理的思考の出来る方

■求めるスキル（尚可）
・プログラミング言語問わず設計・実装・テスト経験のある方
・SaaS系の開発経験がある方
・障害発生時に内部をまとめ上げ、解決に導いた経験のある方
・顧客からの要件ヒアリングから、サービスインまで携わりたい方

■開発環境
プログラミング言語：Python、JavaScript
・フレームワーク：FastAPI、React、Remix 等
・バージョン管理：GitHub
・本番環境：AWS（Aurora、EC2、ECS、S3、RDS、SES、SQS、Lambda 等）
・コミュニケーション：Slack、Jira、Confluence、Google Workspace、Figma

■開発体制

■キーテクノロジー
Java,Python,Node.js,AWS

■面談回数：1回想定
■週稼働日数：〜週5日
■PC貸し出し：
■業務時間：確認中
■リモート状況：ハイブリッド（週3-4出社）
■勤務地：大崎
■備考

■案件番号：6969