お任せしたいこと

［役割］大規模言語モデル（LLM）を活用したカスタマーサポート向け自動応答システムの開発（設計・実装・評価）

［役割に対して求める成果］
FAQ・ナレッジデータを活用した自動応答モデルの構築
API化によるチャットUIや既存CRMとの連携
応答精度やユーザー満足度の継続的改善

具体的な業務内容

Python＋LLM（OpenAI API, Hugging Face Transformers など）を用いた対話モデル実装
FAQ／マニュアルの知識ベース整備と検索最適化（RAG構成）
FastAPI による応答APIの開発と既存CRM（Salesforce, Zendesk 等）との統合
ユーザー問い合わせログ分析・精度改善サイクルの構築
評価指標（解決率／CSAT／レスポンスタイム）のモニタリングと改善

必須スキル・経験

Pythonでの開発経験（3年以上）
機械学習または自然言語処理（NLP）の実装経験
Web API開発経験（FastAPI, Flask など）
Gitを用いたチーム開発経験

歓迎スキル・経験

LLM（GPT系, Llama系, Hugging Faceモデル等）の利用経験
検索＋生成（RAG）システムの構築経験
CRMやカスタマーサポートシステムとの連携開発経験
MLOps（MLflow, Weights & Biases）運用経験

開発環境

言語：Python 3.11
フレームワーク：FastAPI, PyTorch, Hugging Face Transformers
DB／検索：PostgreSQL, Redis, Elasticsearch
インフラ：AWS（SageMaker, ECS, Lambda, S3, CloudWatch）
MLOps：MLflow, Docker, GitHub Actions
コラボ：GitHub, Slack, Jira, Confluence, Figma, Zoom

リモート環境

[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。