キャッシュレス決済ソリューションや、店舗オペレーションの省人化DXなどの
サービスを行う企業で、プロダクトの導入・保守カスタマサポートの募集です。

初めはオフィスでドキュメント作成等を行って頂きながら徐々に対応範囲を広げ、
事業理解を深めて頂きます。

稼働から1カ月以降は、適宜、客先訪問でのサポート業務が発生する見込みです。
客先訪問は月に数回発生する見込みです。

【具体的業務】
・セルフ注文/決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート
　（店舗現地対応、機器設置立ち合い、動作検証、操作説明、不具合解消、
　　その他顧客からの問い合わせ対応）
・端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携
　（機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応）
・各種ドキュメントの作成・管理
　（プロダクトに関するQ＆Aリスト/操作マニュアルなど）

【当ポジションの魅力】
◆ 急成長中の「キャッシュレス×DX領域」で市場価値の高いスキルが身につく
「無人化」、「効率化」、「QR決済」など、注目度の高いキーワードに直結するプロダクトに関わりながら、
これからの社会で求められるスキルや経験を、進化の速い業界の最前線で経験を積むことができる！

◆日常生活に直結する「リアルな課題解決」に携われる
スーパー、飲食店、ホテル、映画館など、誰もが利用するリアルな店舗の業務改善をサポート。
自分の関わったプロダクトや導入支援が、現場の「業務効率化」や「人手不足の解消」に役立っていることを、日常の中で直接実感できる！

【必須条件】
・IT系業界におけるカスタマサポート経験、または社内SE経験
・BtoB業界での経験

【歓迎条件】
・ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見/実務経験
・ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理関連の経験
・クライアント業務をスムーズに進行できる方

【 想定報酬 】
時給：2,000円 ～

【勤務条件】
・契約形態　： 準委任契約
　　　　　　　※弊社と契約を結び、弊社クライアント先での勤務となります。
・契約期間　： 長期
・勤務時間　： 9:00 ～ 18:00　※フレックスあり（コアタイム11:00～14:00）
・勤務曜日　： 月～金　※週5日勤務
・所在地　　： 東京都中央区（八丁堀駅、宝町駅）
　　　　　　　※基本出社（顧客先への訪問もあり）

【応募後の流れ】
応募内容の確認
↓
弊社担当者との面談
↓
クライアントとの面談

（案件番号：JN00461298）