案件名：Ciscoネットワーク機器のユーザーサポート業務

概　要：カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルー
ター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポ
イントなど）
　　　　・トラブルシューティング
　　　　・環境設定
　　　　・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
　　　　・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
　　　　・顧客サポート（文書および会話）
　　　　※シニアメンバーに関しては下記もご担当頂きます。
　　　　・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
　　　　・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

スキル：【必須】
　　　　・ネットワーク（NW）エンジニアとして目安5年~10年の実務経験
　　　　・Cisco関連の資格（CCNA・CCNP等）を保有している方
　　　　・少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識
　　　　　※下記、ドメインによりチームが分かれており得意分野によって配属チー
ムが分かれる。
　　　　・セキュリティ
　　　　・スイッチング
　　　　・ルーティング
　　　　・サービスプロバイダ
　　　　・ワイヤレスネットワーク　　
場　所：つくば（リモート併用）
　　　　※最初の2か月間はトレーニングの為、マストではないが出来る限り出社を
推奨。3か月目から業務開始となリモートに移行（頻度は現場と相談ですがイメージ
は週2~4またフルリモートも相談可能）

期　間：即日

人　数：15名ほど（アソシエイト枠・シニアメンバー枠）

外国籍：不可

金　額：スキル見合い

年　齢：50代前半まで（フットワーク軽めの方）

打合せ：1回※WEB