株式会社Caluckは、エンジニアと企業の可能性をつなぎ、受託開発・データ分析などを通じてテクノロジー領域の課題解決を支援しています。AI・データ、クラウド・インフラ、セキュリティ、コンサル／PM／PMO領域を強化しています。

この募集では、生成AI機能を業務の流れへ組み込み、利用開始から改善まで推進するPMを担っていただきます。現場の業務手順、承認・例外対応、既存システムとの接点を整理し、開発チームの成果物を利用部門が使える形に仕上げます。利用率だけでなく、処理時間や手戻りなどの業務成果を追い、導入後の改善を回すポジションです。対象業務と導入範囲は面談時に共有します。

【業界・業種の活用例】コールセンターでは、問い合わせ対応の効率と回答品質を高める領域です。実際の参画先の業界・業種は面談時にお話しいたします。

【お願いしたいこと】
・対象業務の現状把握と導入範囲・対象外業務の明確化
・利用部門・開発チームと受入条件、KPI、リリース計画の策定
・個人情報・誤回答・権限などのリスクへの対応整理
・受入テスト、教育、問い合わせ窓口の準備
・利用状況と業務指標を見た改善バックログの管理

【期待する役割】技術機能の完成から現場の利用・成果まで、一貫して推進してください。
※下記必須・歓迎スキル全て満たしている必要はございません。

【必須スキル】
・業務フローと課題の可視化経験
・開発プロジェクトの計画・進捗・課題管理経験
・受入条件とテスト計画の策定経験
・利用部門向けの導入・教育計画経験／KPI・改善バックログの管理経験
・現場と技術者の双方から意見を引き出し、合意へ導ける高いコミュニケーション力
・日本語で業務上の会話・読み書きが円滑にできる方

【歓迎スキル】
・生成AI機能の本番導入経験
・カスタマーサポートやバックオフィス改革の経験
・AI利用ルール・ガバナンス設計経験
・チェンジマネジメントの経験
・費用対効果の試算経験
・利用者の抵抗感を理解し、導入の目的を伝えられるコミュニケーション力（合意した稼働時間内に普段からレスの早い方）

【働く環境】業務部門と開発チームの受入条件をそろえ、導入後の利用定着まで見ます。
【業務に使う技術・ツール】要件管理表／進捗・課題管理／利用状況の分析資料。具体的な製品・構成は面談時に共有します。