■お任せしたいこと
大手コンサルティングファームのバックオフィス（ガバナンスチーム）において、社内外から寄せられる各種問い合わせ対応、および規約・ルールに基づいた厳格な判定・回答業務をご担当いただきます（※前任者交代に伴う即戦力枠）。
社内規定、コンプライアンス規約、および各種ガバナンスルールに則り、曖昧な自己判断（良しなに済ませる対応）を排して根拠に基づいた正確・堅実な回答をスピーディーに行う業務設計・対応力が求められます。また、直近では別スコープとして走っている「年次点検」の実務支援（点検項目の突き合わせ、証跡確認、データ突合等）にも柔軟に対応いただきます。多忙なエンドクライアント社員の手を煩わせることなく、自ら規約や手順書をキャッチアップして主体的に自走できるフットワークの軽さを備えたガバナンス・アセスメント推進担当ポジションです。完全フルリモート環境のもと、12月または1月スタートにてバックオフィスの健全な運営を強固に支える役割が期待されています。

■具体的な業務内容
・大手コンサルファームの社内各部門および社外クライアントからの各種問い合わせ対応（メール、社内チケット管理システム等）
・社内規定、業務規約、コンプライアンスルール、およびガイドラインに基づく適合性判断および回答文面の作成・送付
・ガバナンス領域における年次点検業務の実務支援（点検対象データの収集、チェックリスト照合、証跡確認、不備事項の洗い出し・是正フォロー）
・問い合わせ内容や判定履歴のナレッジ化、FAQ の更新、および運用手順書の最新化・改善提案
・多忙なエンド担当者との要点整理されたコミュニケーション、およびエスカレーション判断

■必須スキル・経験
・IT またはバックオフィスにおける「問い合わせ対応（ヘルプデスク、サポートデスク、事務局等）」の実務経験
・システムアセスメント、規約照合、コンプライアンス順守業務が得意で、ルールに基づき正確かつ厳格に業務を遂行できる姿勢・緻密さ
・監査（システム監査、内部統制、業務監査等）に関する業務知見・理解
・多忙な現場環境下において、手取り足取りの指示を待たずに自らフットワーク軽く課題をキャッチアップし、能動的・自走型で業務を推進できる行動力

■歓迎スキル・経験
・総合コンサルティングファームまたは大手プロフェッショナルファームでのプロジェクト参画実績
・内部統制評価（J-SOX）、情報セキュリティアセスメント、またはコンプライアンスチェックの実務経験
・チケット管理ツール（ServiceNow, Jira, Zendesk 等）や各種グループウェアを用いた業務推進経験

■業務・管理環境
・管理・コミュニケーションツール：チケット管理システム, Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Excel, Word 等)
・参照資料：社内規約集, ガバナンスガイドライン, 業務手順書, 監査チェックシート

■期間
2026年12月 または 2027年1月〜長期予定

■働き方
フルリモート

■面談回数
2回

■契約形態
業務委託契約