【週5日】ヘルプデスク/社内IT問い合わせ対応
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- 受託, SES, 請負
- 報酬目安
- 3,000 ～ 3,750円/時
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- リモート併用東京都東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー10階
- スキル
【事業内容】
メーカー事業
【募集ポジション】
IT推進部 ヘルプデスク
【募集人数】
1名
【募集背景】
日本のグループ会社社員からのIT依頼を受け付け、完了まで責任を持って担当する体制強化のため
【業務内容】
・入社・退社・異動のアカウント処理、PC・スマートフォンの手配、Microsoft 365とメールの設定、ソフトウェア導入・ライセンス管理など、46種類の定型業務および問い合わせ対応（受付からクローズ、手順書・FAQ更新まで担当）
【稼働日数】
週5日
【単価】
〜60万円
【必須条件】
・社内ヘルプデスク、社内SE、情報システム部門での実務経験
・Windows PCの設定およびトラブル対応（キッティング、ドライバ・プリンター設定、IP/DNS/VPN等のNW切り分け）
・Active Directoryの運用（ユーザー・グループ・OUの作成・無効化・移動）
・Microsoft 365の管理（管理センターでのユーザー・ライセンス・メールボックス・配布リスト運用）
・チケットやタスク管理ツール等を用いて作業経過・結果を記録する習慣
・手順書に沿った作業遂行および手順書の修正・改善提案ができること
・ITに詳しくない利用者に対し、専門用語を使わずに要件をヒアリング・説明できるコミュニケーション力（日本語ビジネスレベル）
【歓迎条件】
・PowerShellを用いた一括処理スクリプトの実行・保守（AD、Microsoft Graph、Exchange Online等）
・Power Automate、Microsoft Forms、SharePointリストを用いた業務自動化・仕組みづくり
・ITSMツール（ServiceDesk Plus等）の運用・設定、およびITILの知見
・Entra IDの運用経験（多要素認証、条件付きアクセス、管理単位、アプリ登録等）
・Intune等のMDM運用、携帯キャリアの法人契約手続き
・ソフトウェア導入審査、IT統制、情報セキュリティ（ISO/IEC 27001等）の実務経験
・ワークフローシステム（MAJOR FLOW Z等）の申請書・承認者設定
・CAD利用環境（ライセンスサーバー等）の知識
・英語の読み書き（海外IT部門・ベンダーとのメール、英語手順書の読解）
・資格保有（MS-900、MD-102、MS-102、ITIL 4 Foundation、情報セキュリティマネジメント等）
株式会社DYMキャリア
株式会社DYMキャリアは、多角的な事業展開を行うDYMグループの事業の中でも、人材サービスの中核を担う会社として設立されました。
急成長しているDYMグループらしく、新規事業の立ち上げもどんどん行っており、新卒や入社年次が浅い方にも積極的に責任あるポジションを任せていく風潮があります。
親会社である株式会社DYMの「世界で一番社会を変える会社を創る」というビジョンを引き継ぎ、DYMキャリアでは「人材で社会を変えていく会社を創る」ことを目指しています。
また、DYMグループの中でも最大の利益をあげている事業を展開しており、人材不足の解消といった側面から今後も日本社会の発展に貢献してまいります。
「人材で社会を変える会社を創る」
日本の雇用環境は大きく変化し、働き方の多様化が求められています。DYMキャリアは、令和の時代を代表する人材会社として、求職者に最適な働き方を提供し続けることで社会に貢献します。優秀な人材を企業に紹介し、新しい産業やビジネスの創出を支援します。また、IT分野などでの人手不足を解消し、日本経済の成長を後押しします。
※一部「ニアテック株式会社」の契約となる場合がございます。