■お任せしたいこと
サポート終了済みの既存帳票プロダクト（QlikView ベース）を継続運用している環境において、プロジェクトの舵取り役として問題解決・運用改善を推進する PMO / PM 補佐ポジションをご担当いただきます。
開発経験（Web 開発目安 5 年以上）に裏打ちされた技術的理解力を持ち、日々発生する不具合・ユーザー問合せの一次受け・課題切り分け・優先順位付けから、既存ラボ開発チームへのタスク割り振りに加え、解消までの進捗管理・ナレッジ整備（属人化解消）を一貫して主導する役割です。QlikView の専門的な実装スキル自体は既存チームが担うため必須ではありませんが、クライアント PM の意図を汲み取り、課題発生時にユーザー対応・社内指示・交通整理を根気強く推進できる調整力が求められます。フルリモート環境のもと、11月スタートの長期プロジェクトとして運用体制の健全化と課題解決を強力に牽引する重要な役割が期待されています。

■具体的な業務内容
・障害・不具合発生時やユーザー問合せにおける事象の一次切り分け、インパクト評価、および優先順位付け（バックログ管理）
・クライアント PM の方針・課題意識の具体化、既存ラボ開発チームへのタスクブレイクダウン、指示出し、および遂行進捗管理
・障害解消・問い合わせ対応における対ユーザー（クライアント）コミュニケーション、進捗報告、および完了までのフォローアップ
・運用プロセスにおけるナレッジの整理・ドキュメント化・wiki等への蓄積、および属人化している運用の標準化・フロー改善
・プロジェクト関係者（クライアント PM、開発ラボチーム、運用担当者）間におけるタスク調整・交通整理および定例会議のファシリテーション

■必須スキル・経験
・Web アプリケーション開発の実務経験（目安：5年以上／エンジニア出身・開発上がりであること／開発言語不問）
・開発現場における PMO または PM 補佐（課題管理、タスク優先度付け、開発チーム指揮）としての実務経験
・不具合・問い合わせの一次切り分けから優先度設定・開発依頼・解消・完了確認までを一括で完遂した実務経験
・タスク管理・バックログ管理ツール（Jira, Backlog, Redmine 等）を用いた運用の実務経験
・ナレッジの整備・ドキュメント化を主体的に行い、属人化を解消してきた実務経験・習慣
・マルチステークホルダー間における円滑な交通整理および高い調整・コミュニケーション能力

■歓迎スキル・経験
・BI ツール（QlikView, Tableau, Power BI 等）または帳票・分析システムに関する知見・実務経験
・小売、EC、モール、店舗向けシステムの開発・運用保守・障害対応の実務経験
・サポート終了（EOL）製品やレガシーシステムの運用改善・体制立て直しプロジェクトの参画実績
・長期的かつ根気強く課題対応・ナレッジ積上げを推進できる泥臭い対応力

■管理・運用環境
・対象プロダクト：QlikView ベース帳票パッケージ, Web システム
・タスク・ナレッジ管理：Jira / Backlog / Redmine, Confluence / Notion, Excel / PowerPoint
・コミュニケーション：Teams / Slack, Remote Desktop Connection（※私物 PC より現場据え置き PC へ接続）

■期間
2026年11月〜長期予定（※要相談／長期確定案件）

■働き方
フルリモート（在宅勤務／※私物 PC より現場据え置き PC へリモートデスクトップ接続して業務実施／就業時間 9:30〜18:30）

■面談回数
最大2回（WEB面談）

■契約形態
業務委託契約