【100%】PM/PMO/運用フローの再設計・標準化
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- プロジェクトマネージャー受託, SES, 請負
- 報酬目安
- 6,250 ～ 7,500円/時
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- フルリモート
- スキル
【事業内容】
IT関連事業
【募集ポジション】
ヘルプデスク運用改善PM/運用設計コンサルタント
【募集人数】
1名
【業務内容】
・現状のヘルプデスク業務調査・課題抽出・ブラックボックス化の解消
・業務プロセスの標準化、運用フローの再設計、各種ドキュメント整備
・サポート業務効率化に向けたAI活用・導入計画の検討および設計
・来期に向けた本格運用の体制構築・推進（現状把握・現状調査フェーズ）
【稼働日数】
100%
【単価】
100-120万円
【必須条件】
・システム運用設計・運用改善の経験
・PM/PMOとしてプロジェクトやチームを推進・取りまとめた経験
・現状課題をヒアリング・分析し、業務フローや仕様に落とし込める能力
【歓迎条件】
・生成AI・AIツールの業務活用や導入設計の知見・実務経験
・複数名体制でのチーム提案・チームマネジメント経験
・コールセンター/コンタクトセンター領域の業務知見
・問い合わせ管理、顧客管理、CRM運用設計の経験
株式会社DYMキャリア
株式会社DYMキャリアは、多角的な事業展開を行うDYMグループの事業の中でも、人材サービスの中核を担う会社として設立されました。
急成長しているDYMグループらしく、新規事業の立ち上げもどんどん行っており、新卒や入社年次が浅い方にも積極的に責任あるポジションを任せていく風潮があります。
親会社である株式会社DYMの「世界で一番社会を変える会社を創る」というビジョンを引き継ぎ、DYMキャリアでは「人材で社会を変えていく会社を創る」ことを目指しています。
また、DYMグループの中でも最大の利益をあげている事業を展開しており、人材不足の解消といった側面から今後も日本社会の発展に貢献してまいります。
「人材で社会を変える会社を創る」
日本の雇用環境は大きく変化し、働き方の多様化が求められています。DYMキャリアは、令和の時代を代表する人材会社として、求職者に最適な働き方を提供し続けることで社会に貢献します。優秀な人材を企業に紹介し、新しい産業やビジネスの創出を支援します。また、IT分野などでの人手不足を解消し、日本経済の成長を後押しします。