面談で貴重なお時間をいただく前に、プロフィールを必ず確認させていただいております。もしプロフィールが最新ではない状況でしたら、更新いただくか、最新の職務経歴書などをメッセージにて予めお送りいただけますとスムーズな対応ができますため、ご協力をお願いいたします。

業務内容

カスタマーサポートおよび製品検証業務

業務詳細

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。

・お客様からのお問い合わせ対応
・製品の評価・検証設計、および検証の実施
・ナレッジの作成
・その他サポートに付随する業務

やりがい

カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

募集背景

事業拡大に伴う増員のため

組織構成

Manager：1名
カスタマーサポートメンバー： 3名
テクニカルサポートメンバー：1名
カスタマーサポート検証メンバー：1名 (※こちらの募集です)
※2021年1月現在

必須要件

１．マインドセット
・Missionへの共感
　Mission：コミュニケーションを再発明し　人が人を想う社会を創る
・Corporate Value『HAPPY』を体現していること　
『HAPPY』
　Happiness　　　：常に笑顔で
　Accountability　 ：人から信頼され　　　　　
　Passion　　　　：何事にも情熱的で
　Professionalism ：世の中への提供価値にこだわる　
　Youthfulness　 ：柔軟で創造的な人
２．スキルセット
【以下３点はいずれも必須】
１）Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応 (サポート業務) 経験
２）ソフトウェア、Web/Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上)
　(製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施の経験がある方)
３）Web/Mobileアプリケーション開発の経験または知識

【以下は上記に踏まえプラスになる要素です】
・メール、電話による顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力
・チームで協働する能力

求める人物像

・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方

働き方について

• 完全リモート可
• 現在企業にお勤めで転職を希望されている方の副業歓迎です
  　※稼働時間、日数については面談時にお気軽にご相談ください
• 報酬金額はご経験や働き方、得意分野などを加味して相談させてください

勤務地

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階

• 渋谷駅から徒歩8分。
• フルリモートワーク可能。リモートワーク可。
  地方・海外から勤務しているメンバーもいます。
• 転勤なし。
  ※今後海外出張の可能性あり。

勤務時間

• フルフレックス制（コアタイムなし）

休日休暇

• 週休2日制（土・日）、祝祭日
• 年間休日数：124日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 年次有給休暇
  　(入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与）
• 家族休暇
• 誕生日休暇
• 慶弔休暇
• 傷病休暇
• 法定休暇（法律に規定がある休暇）

福利厚生

• ［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
• リモート手当
• 交通費支給
• 社会保険完備
• 書籍、IT機器等購入補助
• 業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
• オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
• 副業可
• ストックオプション制度
• 15%ルール

試用期間

• 6か月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）
• 相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です

選考プロセス

書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。
※最終面接前にリファレンスチェックをご依頼しています。
※詳細に関しては面接通過時にご案内いたします。