■お任せしたいこと
大手 SIer グループの情報システム部門共通 ServiceNow 基盤構築プロジェクトにおいて、ITOM（IT Operations Management）モジュールの詳細設計および構築・導入フェーズをご担当いただきます。
ServiceNow ITOM（Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Operations 等）の詳細設計書策定、パラメータ設定、環境構築、各種テストの実施から、既存 IT インフラ・監視ツール群との連携設定、障害対応、運用手順書の作成、ならびにチーム内での進捗・課題管理までを幅広く主導するポジションです。大規模基盤における ITOM の専門知識を活かし、情報システム部門の運用自動化と IT 資産・サービスの可視化を強力に推進する役割が期待されています。

■具体的な業務内容
・ServiceNow ITOM モジュール（Discovery / Service Mapping / Event Management 等）の詳細設計、環境構築、および各種パラメータ定義
・既存インフラ環境、オンプレミス/クラウドサーバー、ネットワーク機器、監視システム群との連携インターフェース設定
・単体テスト、結合テスト、シナリオ検証の計画策定・実行、および検出された不具合の原因調査・修正対応
・ServiceNow 導入後の運用保守手順書、パラメータシート、およびトレーニングドキュメントの新規作成・更新
・チーム内におけるタスク進捗管理、課題抽出・リスク管理、および上位 PMO や関連班との技術調整・報告対応

■必須スキル・経験
・ServiceNow ITOM（IT Operations Management）モジュールにおける設計、構築、または導入推進の実務経験
・基本リモート環境下において、チームメンバーや関連部署と能動的かつ円滑に報連相・意思疎通が図れる高いコミュニケーション能力

■歓迎スキル・経験
・ServiceNow SecOps（Security Operations）モジュールの構築・導入実務経験、またはセキュリティ連携に関する知識
・ServiceNow Certified Implementation Specialist - ITOM（CIS-ITOM）等の専門認定資格の保有
・大手エンタープライズ、SIer、またはITインフラ基盤における監視・運用の共通プラットフォーム構築経験

■導入・検証環境
・プラットフォーム：ServiceNow (ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management, Cloud Operations, SecOps)
・連携対象：パブリッククラウド (AWS / Azure), オンプレミスインフラ, 各種監視・運用管理ツール
・管理・ツール：ServiceNow Studio, JavaScript / Jelly, Microsoft Office, Teams / Zoom / Slack

■期間
2026年10月〜長期予定

■働き方
基本リモート（リモートワークメイン ※緊急時や重要ミーティング等の開催時に豊洲オフィスへの出社可能性あり）

■面談回数
1回（WEB面談）

■契約形態
業務委託契約