【フルリモート相談可能/バックエンド】コンタクトセンターCTIリプレース支援 NO.E35303
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- システム開発・運用SES
- 報酬目安
- 4,370 ～ 5,620円/時 月額：70万円～90万円（税抜）
時間幅：140時間～180時間/月
※お支払いは月額固定となります。
※記載の時給は160時間割となっております。
【稼働率について】
0.5人月から相談可能です。
稼働率によって報酬や時間幅に変動があります。 - 稼働時間目安
- 週3日/週4日/週5日 (時間目安 96〜160時間)
- はたらく場所
- フルリモート【リモート頻度】フルリモートワークの相談が可能ですが、必要に応じて現地対応が発生する可能性があります。
- スキル
【概要】
コンタクトセンター向けCTIリプレースプロジェクトにおいて、Amazon Connectを活用したシステム刷新のバックエンド開発およびAWSインフラ対応を担当いただきます。
【募集背景】
システム刷新に伴う体制強化のため。
【業務内容】
・Amazon Connectを活用したコンタクトセンター基盤の設計・開発
・CTIリプレースに伴うバックエンド開発
・カスタムCCP（電話制御、独自ステータス制御）の開発
・Dynamics 365をはじめとした外部システム連携開発
・折り返し電話予約機能、KPIダッシュボード機能の開発
・Amazon Kinesisを利用したイベント配信基盤の構築
・AWS（Cognito、DynamoDB、RDS、S3等）を活用したクラウド基盤の設計・構築
・IaC、CI/CD、自動テスト基盤の構築
・ログ管理、監視、通知機能の実装
・各種設計書作成、テスト、リリース対応
【スケジュール】
・2027年2月末 先行リリース予定
・2027年6月末 本番リリース予定
求める経験：
【MUST】
・Amazon Connectを用いたコンタクトセンターシステムの開発経験
・AWSアーキテクトまたはAWSインフラ設計・構築経験
・コンタクトセンター業務実績
【WANT】
・Amazon Connect以外でのコンタクトセンターシステムの開発経験
・Pub/Subアーキテクチャに関する知見
・DynamoDB、RDS、S3、Kinesisの利用経験
・Cognito認証基盤の構築経験
・IaCおよびCI/CD構築経験
・大手SIerでの開発または保守経験
・設計書等のドキュメント作成能力
パーソルクロステクノロジー株式会社
パーソルクロステクノロジーは、テクノロジーと人の力を掛け合わせて産業の課題解決を加速するエンジニアリング／ITの総合パートナーです。
人材派遣をはじめ、設計・開発・検証などのものづくり領域での受託・請負を展開し、さらに専門性の高いプロ人材が柔軟に活躍できるフリーランス支援事業も提供しています。
多様な働き方を支え、企業のイノベーションを伴走型で実現することで、「Work and Smile」の体現と持続的な価値創出を目指します。