■お任せしたいこと
公共機関・官公庁向け ServiceNow CSM（Customer Service Management）の導入提案・型紙化（標準テンプレート構築）プロジェクトにご参画いただきます。
公共案件における提案競争力を高めるため、CSM ソリューションの標準訴求カタログ（提案資材）の作成、およびデモ・PoC 用モックアップの設計・開発をリードしていただくポジションです。ServiceNow のコード開発（JavaScript, Business Rules, Client Scripts 等）の実務スキルと、CSM モジュールおよび AI 機能・ダッシュボードに関する知見を活かし、提案フェーズにおける技術的推進力を牽引していただく役割が期待されています。

■具体的な業務内容
・ServiceNow CSM モジュールを軸とした公共案件向け標準提案型紙（ソリューションカタログ・提案テンプレート資材）の策定およびドキュメント作成
・顧客・案件ごとの業務シナリオに基づく ServiceNow CSM モックアップ環境（デモ画面、ワークフロー、ポータル等）の設計・コード開発・構築リード
・ServiceNow 内の AI 機能（Predictive Intelligence, Now Assist 等）や Performance Analytics / ダッシュボード機能を活用した高度な可視化・自動化シナリオの検証およびデモ環境実装
・営業・コンサルティングチームと連携した提案技術対応、デモンストレーション実施、および仕様説明・質疑対応

■必須スキル・経験
・ServiceNow CSM（Customer Service Management）モジュールの構築・導入実務経験
・ServiceNow プラットフォーム上でのコード開発（JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Script Includes 等）の実務経験
・ServiceNow の AI 機能（AI Search, Predictive Intelligence 等）およびダッシュボード / Performance Analytics 機能に関する深い知見・構築経験

■歓迎スキル・経験
・官公庁、地方自治体、公共機関、独立行政法人向け IT システムの導入・提案支援実務経験
・ServiceNow 認定資格（CAD, CIS-CSM 等）の保持
・プリセールス、提案活動、デモ構築、またはソリューションアーキテクトとしての参画実績

■構築・検証環境
・プラットフォーム：ServiceNow CSM, Service Portal, Performance Analytics, Now Assist / AI
・開発言語：JavaScript (ES6+), HTML/CSS, Jelly, AngularJS
・ドキュメント・管理：PowerPoint, Excel, Word, Teams / Slack

■期間
2026年10月〜長期

■働き方
リモート併用（テレワーク併用／必要に応じて都内オフィス出社）

■面談回数
2回（WEB）

■契約形態
業務委託契約