◆企業について◆
東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。カスタマーサポート（CS）領域に特化したAIプロダクトの開発・提供を行っており、現場で本当に成果を出すことにこだわったサービスを展開しています。

◆募集背景◆
初期パートナー企業への導入・運用を進める中で、顧客環境における不具合調査や個別対応と、新規機能開発を両立させる体制構築が課題となっています。フロントエンド・バックエンドを横断して設計・実装を担いつつ、将来的にはボイスチームのテックリードとして技術的な意思決定やプロジェクト推進を牽引できる方を募集いたします。

◆業務内容◆
・AI音声プロダクトにおけるフロント・バックエンドの設計、開発、運用（TypeScript中心）
・通話中支援、通話後処理、ナレッジ活用に関する機能の設計・実装
・顧客環境で発生する不具合・技術課題の調査、原因分析、恒久的な改善
・技術課題と開発優先順位の整理、アーキテクチャ設計、技術選定、リファクタリング方針策定
・PdM・PjMとの要件整理、仕様検討、コードレビューおよび設計レビュー
・チーム内の技術的支援、ナレッジ共有、開発プロセスの改善

◆技術スタック◆
フロントエンド：React, Next.js, Chrome Extension
バックエンド：TypeScript, Hono, Drizzle, Python
データベース：PostgreSQL, Qdrant（ベクトルDB）
インフラ/CI/CD：AWS, Terraform, GitHub Actions
監視/その他：Datadog, OpenAI / Anthropic API等

◆チーム体制◆
全体で大規模な開発組織（EM 4名、PjM 4名、PdM 5名、TechLead 3名、フルスタックエンジニア 22名、基盤開発 8名、AI R&D/チューニング 8名、インフラ/SRE/セキュリティ 3名、QA 2名、デザイン 2名等）。
参画後はボイスチームにてプレイングとして活動を開始します。

◆求める人物像◆
・マネジメントや進行管理だけでなく、自ら設計・実装を行いながらチームをリードできる方
・フロントエンド・バックエンドの領域を限定せず、プロダクト全体の課題に向き合える方
・技術課題を整理し、自ら解決まで進められる方
・顧客対応や不具合修正だけで終わらせず、プロダクト全体の改善につなげられる方
・技術的な実現可能性と顧客価値の両方を踏まえて、開発方針を判断できる方
・プロダクトマネージャーやプロジェクトマネージャーと建設的に議論できる方
・曖昧な状況でも必要なタスクや優先順位を整理し、関係者を巻き込みながら開発を進められる方
・将来的にテックリードとして、技術とプロジェクト推進の両面を担いたい方
・チームメンバーを尊重し、技術的な支援やナレッジ共有ができる方

◆必須スキル◆
・Webアプリケーションの設計・開発・運用に関する実務経験
・TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発の実務経験
・フロントエンドおよびバックエンドの両方に関わった開発経験
・現在も自らコードの実装・レビューに関わっている方
・要件や仕様が固まりきっていない状況で、関係者と議論しながら設計・実装を進めた経験
・複数名の開発チームにおいて、設計方針決定、技術課題整理、コードレビュー等を通じて開発をリードした経験
・技術課題や不具合について、調査、原因分析、修正まで行った経験
・Git、Docker、データベース、クラウド環境を利用したチーム開発経験
・自ら設計・実装を行いながら、要件整理、タスク分解、優先順位付け、関係者調整を通じて開発を推進した経験
・月160時間フルコミットできる方（平日日中にコミットできる方）
・参画時に日本国内に在住している方

◆歓迎スキル◆
・複数名のエンジニアチームにおける技術的な意思決定や開発推進の経験
・PdMやPjMと連携し、要件整理からリリースまで推進した経験
・プロジェクトマネジメント、タスク管理、開発優先順位の整理経験
・電話・音声に関するアプリケーション開発経験（音声認識、音声解析、通話データ処理等）
・生成AI、LLM、RAG、AIエージェントを活用したプロダクト開発経験
・コンタクトセンター、CTI、コールセンター向けシステムの開発経験
・Chrome拡張機能またはブラウザ上で動作するプロダクトの開発経験
・AWS、Terraformを用いたインフラ設計・運用経験
・エンタープライズ向けB2B SaaSの開発経験
・顧客からの問い合わせや要望を、プロダクト全体の改善へつなげた経験
・開発プロセスの整備やチーム改善を主導した経験