【部署概要】
クラウド基盤に関する技術支援を専門とするチームにて、顧客向け技術サービスの提供を担当いただきます。
インフラエンジニアとして、運用支援だけでなく、技術的な課題解決や改善提案まで担うポジションです。

【業務内容】
顧客ごとに担当を持ち、クラウド基盤の安定運用および技術支援を実施いただきます。

１）運用支援
・定例会での技術情報共有
・アップデートやライフサイクルに関する案内
・脆弱性情報の共有
・運用改善に向けた提案
※単なる報告ではなく、改善提案を含む役割

２）技術支援（問い合わせ対応）
・製品仕様に関する問合せ対応
・構成チェック、影響調査
・障害調査、ログ解析
・技術検証および調査対応
※高度な技術調査を伴うケース多数

３）技術領域
・仮想化基盤（ハイパーバイザー）
・クラウド基盤管理
・ネットワーク仮想化
・ストレージ仮想化
・自動化ツール

■体制
・チーム体制で顧客を支援
・複数名でのサポート体制
・顧客折衝あり
・全体15名体制

求める経験：
【MUST】
・VMware製品（vSphere/NSX/vSAN等）の設計構築経験
⇒VCP-VCF9 取得済み、もしくは取得可能なレベル
・インフラ領域における技術検証・トラブルシュート経験
・エンジニアからの問い合わせ対応経験

【WANT】
・ログ解析、検証、メーカー問い合わせ経験