■お任せしたいこと
大規模企業向けOA基盤更改プロジェクトにおける、運用設計および運用保守支援をご担当いただきます。
導入フェーズにおいては、クライアント端末やコラボレーション基盤領域の運用設計メンバーとして、設計から導入における運用フロー、手順、体制整備等を行っていただきます。
リリース後は運用リーダーとして、運用品質向上や改善推進、各種運用統括をご担当いただく想定です。

■具体的な業務内容
＜導入フェーズ＞
・各種計画の策定
・資料作成の支援
・顧客折衝
・運用要件の整理
・各種運用ドキュメントの作成（運用設計書、運用フロー、手順書、申請関連資料等）
・運用テストの実施
・運用引継ぎの実施

＜運用フェーズ＞
・運用作業全般
・問い合わせ対応
・障害対応
・原因分析
・改善対応
・レポートの作成
・顧客への報告
・各種申請への対応
・構成変更管理
・手順書の整備
・ナレッジの整備
・運用改善の推進

■必須スキル・経験
・運用設計の実務経験（3年程度）
・オンプレ、クラウド、端末などの領域において一人称で対応できるスキル
・インフラ領域における運用保守の実務経験（3年以上目安）
・円滑なコミュニケーション能力
・課題整理の経験
・プロジェクトの推進経験
・安定した勤怠で勤務可能な方

■歓迎スキル・経験
・エンドポイント管理に関する基礎知識
・認証に関する基礎知識
・メール基盤に関する基礎知識
・コラボレーション基盤に関する基礎知識
・システム導入からリリースまでの工程経験
・顧客折衝の経験
・伴走型支援の経験
・リーダーとしての実務経験

■期間
中長期（運用設計のフェーズから長期の参画を想定しています）

■働き方
・リモートワーク併用（リモート頻度7割程度）
・作業場所：池袋、虎ノ門ヒルズ
・勤務時間：9:00～18:00

■面談回数
1回

■契約形態
業務委託契約