【業務コンサル】サービス運用支援案件 フルリモート
案件要件
- 職種
- エンジニア
- 業務内容
- システム開発・運用SES
- 報酬目安
- 3,000 ～ 3,500円/時 スキル見合い
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- フルリモートフルリモート
- スキル
■お任せしたいこと
駐車場管理SaaSを提供する企業にて、カスタマーサクセス領域のサービス運用および業務改善をお任せします。
重要顧客に対するLTV最大化を目指すCL（カスタマーロイヤリティ）対応を中心に、BPRの視点を持ってオペレーションの最適化を推進していただきます。
■具体的な業務内容
・重要顧客（駐車場貸主様）に対するLTV最大化に向けた活動全般
・新規開設や閉鎖に伴うシステムデータの更新作業
・契約手続きおよび駐車場利用に関する問い合わせ対応、課題解決
・非定型問い合わせに対する状況判断および施策実行
・日々の業務オペレーションを通じた課題抽出と業務改善の提案・実行
■必須スキル・経験
・複数の現場におけるカスタマーサクセスまたはオペレーション業務の経験
・カスタマーサクセス、もしくはシステム運用プロジェクトにおける業務改善（BPR）経験
・Slack等のチャットツールを用いた迅速なレスポンス能力
・JIRA等の管理ツールを用いた正確な進捗管理能力
・顧客の全体像を把握し、能動的に適切な対応を検討・実行できる能力
・長期的な顧客貢献を前提とした参画が可能な方
■歓迎スキル・経験
・システム開発プロジェクトにおけるリーダー経験
・複数の現場におけるシステム開発または運用プロジェクトの経験（PMO、エンジニア問わず）
■開発環境
・Zendesk（問い合わせ管理）
・JIRA（タスク管理）
・Slack（コミュニケーション）
■働き方
・フルリモート可
・初日のみPC受け渡しのため出社、または初日から在宅の選択が可能です。
■期間
・4月 〜 長期
■契約形態
業務委託契約
■面談回数
・1回（WEB面談。状況により2回となる可能性あり）
株式会社アサイン
弊社は『個性や可能性を発揮するサポートを担う』というビジョンを掲げ、
キャリア支援を行っております。
特にIT・エンジニア領域においては、技術の進化とともに変化する市場動向を捉え、
最適なキャリアプランをご提案することに強みを持っています。
技術者としての成長を重視し、単なる案件紹介にとどまらず、
スキルアップやキャリアの方向性を共に考えながら、長期的に伴走するサポートを提供しています。
▼弊社サービスの特徴
1.価値観を軸にキャリアプランを描きます。
└案件のご紹介のみならず、あなたの価値観を軸に目指す将来像を共に考え、
ご納得いただいたうえで、案件のご紹介を行います。
2.専任の両面型エージェントが担当いたします。
└専任のエージェントがあなたと採用企業の双方と直接やりとりをするため、
案件内容を深く理解し、選考対策に反映させます。
3.キャリアの実現中長期で伴走します。
└短期的な「案件紹介支援」ではなく、長期的な「キャリア支援」を提供しています。
案件参画後も目指すキャリアの実現に向けて定期的な面談を実施し、
課題についての相談やキャリアプランの見直しを行います。
※受賞実績※
・Bizreach 全部門総合MVP
・Bizreach コンサルティング部門MVP
・「人材紹介コンサルティング会社100選」選出
・Liiga実績No.1エージェント