【元請直/常駐】CS｜経験5件｜SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス支援｜カスタマーサクセス
案件要件
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業務内容
- 自社サービス
- 報酬目安
- 4,688 ～ 5,000円/時 報酬はスキル見合いとなります。
- 稼働時間目安
- 週5日 (時間目安 160時間)
- はたらく場所
- リモート不可（常駐）東京都西新宿基本出社を想定
- スキル
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■案件名：SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス支援
■案件概要：
BtoB向けSaaSプロダクトの導入企業に対して、定着支援・活用促進・リテンション強化を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。オンボーディングから利用状況レビュー、課題解決の提案、アップセル／クロスセルの戦略的アプローチまで、顧客との継続的な関係構築を担うハイタッチ型のポジションです。
■業務内容：
・オンボーディング支援（導入初期の定着促進）
・定期的な利用状況レビュー／成果確認
・顧客課題に対する戦略的アドバイス
・製品／サービスの高度活用提案
・成功事例の共有／価値の可視化
・リテンション／アップセル／クロスセル対応
・インシデント発生時のフォローアップ
■必須スキル：
・BtoB向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
またはソリューション営業経験（顧客課題に対する提案型営業）
■歓迎スキル：
・SFA／CRM／MA／BIツールに関する知見
■期間：即日〜（長期予定）
■勤務地：西新宿(常駐)
■募集人数：1名
■単価：75~80万円
■精算幅：140〜180時間
■稼働日数：週5日
■契約形態：業務委託（準委任）
■勤務時間：10:00〜19:00
■面談回数：2回
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