■案件名
大手サービス業／Q&Aチャットボット導入支援

■概要
募集ポジション：AIチャットボット構築エンジニア／コンサルタント

業務内容：
大手サービス業様にて、ベテラン社員のノウハウ継承を目的としたAIチャットボット導入プロジェクトに参画いただきます。
Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）を用い、設計・構築・テスト・運用マニュアル整備・改善提案までを一貫してご担当いただきます。

主な業務は以下を想定しています。
・現行業務フロー／マニュアルの整理および要件定義（対応範囲・優先度整理）
・ユースケース／FAQ一覧・シナリオ設計書の作成
・Copilot Studioを用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）
・想定質問に基づく動作テスト・修正対応
・利用者／管理者向け操作ガイド・教育資料の作成
・運用体制および更新手順書の整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）

■必須スキル
・チャットボット構築経験（Copilot Studio／Power Virtual Agents等）
・業務フローをもとにFAQ・会話シナリオを設計できるスキル
・ユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験
・M365環境（Teams／SharePoint）の運用設計経験
・テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験
・現場担当者との円滑なコミュニケーションスキル
・主体的に業務を推進できる方

■尚可スキル
・業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサルティング経験
・関係者ヒアリングを通じた要件定義・課題整理スキル
・Power AutomateなどPower Platform連携の知見
・LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見
・UI/UX設計（会話設計・質問表現改善）に関する基礎知識
・教育・トレーニング資料作成および運用支援経験

開始日：2025年12月〜
稼働日数：週5日
働き方：常駐
場所：東京都港区（三田・田町）
稼働率：100%
募集人数：1名
面談：2回（1次：元請／2次：エンド）