【案件】医療系サービス会社向け プロダクト運用支援
　　　　CRE（顧客信頼性エンジニアリング）募集

【業務内容】
　・不正対策のためのトラッキングの仕組み構築
　・CS対応品質・業務効率向上のためのシステム開発
　・問い合わせ事象の技術的な調査と不具合の修正
　・問い合わせ発生状況の分析および分析結果に基づく改善施策立案
　・関連する業務の改善に向けたツール導入を企画・実行
　・新規機能の要件に対するユーザー視点でのフィードバック
　・問い合わせが発生しない仕組みの検討
　・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション

【環境】Python（バックエンド）、Typescript（フロント）
　　　AWS（Lambda、EC2）

【人数】1名
【期間】即日～長期
【勤務地】フルリモ―ト（遠方の方でもOK）

【必須】
　　・Webアプリケーションの開発経験
　　・基礎的なデータベース知識およびデータ調査スキル
　　・課題解決志向が強く、エンジニアリングで根本解決してきた実績
　　・複数チームと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務遂行できること
　　・AWS環境下での十分なご経験
【尚可】
　　・CSチームと連携した問い合わせ対応やCSツールを改善した経験
　　・コード上の仕様を非エンジニアが理解しやすい言葉で説明できる
　　・問い合わせ内容を正しく把握して、対応方針を決定できる
　　・プロダクトの改善やツール導入を企画・実行できる
　　・BtoB向けのSaaSプロダクトを開発または運用した経験
　　・AWSを活用したシステムの設計または運用 の経験
　　・機械学習、チャットボットなどを活用して業務改善した経験
　　・開発チームのリードやマネジメント、プロセス改善の経験
　　・アジャイルの考え方・スクラムの方法論に関する知見
　　・サーバーサイド開発の経験（Pythonであればより良い）
　　・フロントエンド開発の経験（Angularであればより良い）

【単金】～85万（税抜き） ※スキル見合い

【面談】 1回（場合により2回の可能性あり）＋弊社お打ち合わせ1回（WEB）
【備考】モダンな環境下での開発経験が豊富な方だと喜ばれます。