〈テレワークOK！〉営業とエンジニアをつないで顧客のオンボーディングを助けるビジネスチームメンバー募集！
（経歴次第では返信がある場合があります。）
案件要件
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業務内容
- 自社サービス
- 契約の特徴
- 社員転向あり
- 報酬目安
- 1,500 ～ 3,000円/時
- 稼働時間目安
- 週3日/週4日/週5日 (時間目安 96〜160時間)
- はたらく場所
- フルリモート
- スキル
チームメンバー全員と関わりながら、事業の成功に貢献する学びとやりがいのあるポジションです。
※チームと事業全体それぞれに対して縁の下の力持ち的な役割だと考えております。
お任せしたいこと
［役割］プラットフォーム開発におけるカスタマーサクセスでユーザーの課題解決
「働くをもっと自由に」のビジョンを掲げる当社で、「CODEAL(コデアル)」(https://www.codeal.work/) のカスタマーサクセスをお任せします。商談はオンラインでのビデオ通話が主。ユーザーの困りごとをすばやく解決するための業務設計から実行まで力を貸してください。
［役割に対して求める成果］
・ユーザーオンボーディングの設計と確立
・helpページの改善
・顧客の信頼を維持するために取り組みたい業務もろもろ（機能改善メルマガの配信や、お役立ち情報の発信など）
具体的な業務内容
- セールスが受注後、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行
- 継続率向上のための施策立案から実施まで
- オンラインツールを活用した顧客対応
- 利用説明会（オンライン/オフライン両方）の実施
- 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案
- 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案
必須スキル・経験
歓迎スキル・経験
使用ツール
Google Spreadsheet, Notion, Figma, Wordpressなど。
（不明なツールは使い方について事前にご説明していきます）
求める人物像
仕事の魅力
会社経営に関する悩みについて学びが得られます。
働き方
リモート環境
[フルリモート] フルリモートで働いていただけます。
ミーティング
主にリモートワークにてビデオ通話
- 稼働日は毎日30分〜1時間程度の定期ミーティングに参加する必要があります。
- その他、各メンバーと随時ミーティングが発生することがあります。
（経歴次第では返信がある場合があります。）
株式会社阪神メタリックス
ゴールや上限が見えない仕組み、
夢と情熱を持ち続けられる仕組みを構築したい
「一度きりの人生を精一杯生きてみたい」
そうした人々の情熱を思う存分発揮できる舞台としてDmet holdingsを創設しました。
人類誕生以来、最もしなやかに適応した人、考え抜いた人が進化を遂げ、今の我々が存在するのですが、そうした先人の努力が無ければ今も猿人だったかもしれません。進化こそが今を生きる我々に課された使命なのです。
こうした視点で会社の形について考えてみれば、十分に進化し時代に適応していると言えるのでしょうか？根本的にその合理性を説明できない制度疲労が多く、そこにいる人々は能力を発揮できず、息苦しい思いをしているのではないのでしょうか？