dotDataは、US、日本、ポーランドを拠点に、データサイエンス自動化のためのソフトウェアやサービスを提供している会社です。

dotDataの製品は、AI/機械学習のプロセス全体を自動化しているため、高度なデータサイエンスの知識やSQL/Python/Rなどのプログラミング・スキルがなくても、AI/機械学習の開発をWeb上から5分間の操作で行えます。

日本や米国の様々なエンタープライズ企業で、優良顧客セグメントの発見、商品の需要予測、工場での不良品の検知などの様々なビジネス課題を解決するために利用されています。

お任せしたいこと

dotDataが提供するデータサイエンス自動化ソフトウェアのテクニカルサポートをお任せします。

具体的には下記のような業務を担当してもらいます。

• お客様からの技術的な問い合わせへの対応
• お客様からのバグ報告や機能要求を開発チームに共有
• お客様への提供価値を最大化するためのツールやマニュアルの作成

顧客数および顧客組織内での利用ユーザー数が増加し、それに伴い問い合わせも増え続け、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきています。お客様との対話や社内外のステークホルダーとの調整をしながら、問題解決をしていく重要なポジションになります。

この仕事の面白み、魅力

最新のAI技術、大規模データを処理する基盤など、AI/機械学習を活用するソリューションを構築/運用するための幅広い知識を学ぶことができます (例: Kubernetes、Hadoop、Spark、AWS、Azure など)。

フルリモートで働いていただけます。非同期コミュニケーション中心の働き方なので、フレキシブルな働き方ができます。

求められるスキル・人物像

必須スキル / 経験:

• IT業界でシステム開発や運用に携わった経験
• 日本語におけるお客さまとの折衝経験
• 英語でメール等の読み書きができるスキル

歓迎スキル / 経験:

• Linuxシステム管理の理解および経験
• システム運用自動化ツールやトラブルシューティングツールの開発経験
• Amazon Web Services （AWS） および/またはMicrosoft Azureへの理解および利用経験
• Kubernetes、Hadoop などのデータ処理基盤への理解および利用経験
• スタートアップ企業での業務経験
• 英語によるコミュニケーション力（伸ばしたいという方も歓迎）

求める人物像:

• 問題解決能力や情報収集能力のある方
• 技術への好奇心が強い方
• 顧客志向で動ける方